使用翻译
如今，许多公司业务遍布全球，为更好服务客户，需要员工驻扎当地。有了CRM，他们可以有效进行管理，在一个数据库中存储销售和客户信息。不过，员工可能更倾向于使用自己的语言查看系统。
支持翻译的语言
支持翻译的语言
- 完全支持的语言：系统实体默认翻译的语言，可以手动翻译某些额外的系统和自定义实体。
- 部分支持的语言：没有默认的翻译，只能翻译某些实体（如模块、子表单、关联列表、字段和选择列表值）。选择这些语言的用户可能会看到部分界面元素使用所选语言（经过手动翻译），而其他部分则使用系统默认的语言。
开始翻译语言文件的步骤：
第一步：启用翻译设置
第一步是开启翻译设置。开始之前，确保您已使用管理员权限登录 CRM 帐户。
第二步：添加语言
在 Zoho CRM 中，您可以选择多种支持的语言，包括完全支持的语言和部分支持的语言。当您添加一种语言时，会创建一个具有唯一语言代码的文件来识别该语言。该文件列出了您 CRM 账户默认语言中的所有模块、子表单、相关列表、字段和选择列表值。
- 您可以在 Zoho CRM 的旗舰版中添加最多 25 种活跃语言，在超级版中最多可以添加 35 种活跃语言。
- 如果添加了语言但尚未执行导入操作，它仍然会被视为活跃语言。
第三步：导出语言文件
添加语言之后，下一步就是导出您要翻译的文件。导出文件包括需要翻译的模块，子表单，相关列表，字段和选择列表值。您可以单独导出文件，也可以一次性导出所有文件。导出语言文件后，您可以自行翻译导出文件中的值，或将其外包给供应商。
第四步：导入已翻译的语言文件
导出语言文件后，您可以自行翻译字段或外包给翻译人员。请确保导出的文件格式未更改，因为这将影响 Zoho CRM 中的翻译。完成字段翻译后，您必须将翻译后的文件导入 CRM。
在CRM中翻译并添加语言的步骤：
- 访问设置 > 定制 > 翻译。
- 在 翻译 页面中，启用翻译设置按钮。
- 在 翻译 页面中，点击添加语言。
- 在 添加语言 弹出窗口中，从下拉列表中选择语言。
- 点击添加或添加并导出。
如果要从列表中移除语言，请将光标悬停在该语言上，然后点击删除图标。
点击对应您添加的特定文件的导出链接。或者，选择 全部导出 选项一次导出所有语言文件。 - 在 导出通知 弹出窗口中，完成导出后，点击下载。
您需要在所下载语言文件中添加已翻译值。 - 在所下载语言文件中添加翻译后的值。这包括翻译模块、子表单、相关列表、字段和选择列表值。
- 在 Zoho CRM 的 翻译 页面中，点击导入。
- 在 导入翻译的文本 弹出窗口中，浏览并选择已下载并进行了翻译的文件。
确保导入文件为.txt或.zip格式。 - 点击导入。
该文件中的已翻译值将添加至 Zoho CRM。
注意：
- 每个文件/值为以下格式：PicklistValues.Leads.Lead_Status.Contacted=Contacted
- 确保在所导出语言文件中未更改原始选择列表值和自定义字段名称。已翻译条目应采用以下格式：PicklistValues.Leads.Lead_Status.Contacted=已翻译的值
- 每种语言由独有代码标识，可用于帮助将已导入文件映射至 CRM 中的相应语言。因此，导出或导入语言文件时，这些语言代码不应更改。
语言行为和默认语言设置
- 完全支持的语言 — 选择这些语言的用户将看到所有系统实体以及任何手动翻译的实体以他们选择的语言显示。
- 部分支持的语言 — 仅翻译特定的界面元素，例如模块名称、字段标签、相关列表标签、子表单标签、选择列表值和自定义字段—将以选定语言显示，而系统实体如 ‘设置页面’ 的组件、默认按钮等将保持默认系统语言。
- 系统会根据用户的界面语言来设置默认语言。
例如，对于西班牙（玻利维亚）或西班牙（阿根廷）等部分支持的语言，系统会将西班牙语设置为默认语言。 - 添加语言后，您可以导出语言文件，翻译必要的值，并重新上传翻译后的内容。通过翻译功能添加部分支持的语言后，用户可以选择它作为其界面语言，翻译后的元素将以该语言来显示。
例如，如果用户选择印度泰米尔语（Tamil）- 部分支持的语言，他们可以翻译特定元素，如模块名称和字段标签。这些翻译后的元素将以泰米尔语显示，而界面的其他部分仍保持默认语言。
查看语言导入历史
至今导入的文件完整列表显示在“语言导入历史记录”下。已导入语言文件按时间顺序排列（最新导入的文件排在最前）。
查看语言导入历史的步骤：
- 访问设置 > 定制 > 翻译。
- 在 翻译 页面中，点击语言导入历史记录页签。
-
对于每个条目，可点击下列其中一个链接以查看详情：
- 已添加 - 新翻译的文字列示在此处。
- 已更新 -原有已翻译文字被更新后，将列在此处。
如果您是首次翻译某种语言，那么更新值将为零。 - 已跳过 - 在 Zoho CRM 中，如果任何文字翻译失败，那么它将列示在“已跳过”下。
- 您可以选择仅导出失败文本，而不是导出整个语言文件。然后，您可以只翻译失败的文本，导入已更新的文件。
- 已导入文件将在导入历史记录中保留 60 天。
导出已翻译的文件
有时，您可能已翻译某种语言，但稍后在模块中添加了新的自定义字段或选择列表值。在此情况下，可选择导出已翻译文件，仅翻译新字段并将该语言文件导入回 CRM 帐户。这将帮助您避免重新翻译所有字段。或者，可导出未翻译的语言文件，然后翻译所有字段。
导出已翻译文件的步骤：
- 访问设置 > 定制 > 翻译。
- 在 翻译 页面中，启用翻译设置按钮。
- 点击对应文件的导出链接。
-
在导出语言文件 弹出窗口中，选择以下项：
- 翻译文本（已翻译）
- 要翻译的文本
- 全部。
- 点击导出。
撤销语言导入
如果导入了错误的语言文件，或者不想使用导入至 CRM 的文件，那么您可撤销此操作。撤销后，Zoho CRM中使用该文件进行的翻译将被撤销。
撤销已导入语言的步骤：
- 访问设置 > 定制 > 翻译。
- 在 翻译 页面中，点击语言导入历史记录子页签。
- 将鼠标悬停于 语言文件，然后点击撤销此导入语言。
- 点击是的，继续。
禁用翻译
在 Zoho CRM 中，您可以选择禁用或删除语言翻译。对于完全支持的语言和不完全支持的语言，行为有所不同。
禁用或删除特定语言翻译
- 当您禁用或删除完全支持的语言时，使用该语言的用户将会以您 CRM 账户中设置的默认语言来查看所有界面元素。
- 如果需要，用户需要手动选择其他语言。
- 当您禁用部分支持的语言后，使用该语言的用户将被转移到其默认语言。
- 如果语言再次被激活，除非用户手动更改了语言偏好，否则用户将被转回之前的语言。
- 在已发送的模板和电子邮件中，如果使用了此语言的同意书，它将被替换为默认语言。
- 在重新激活后，如果语言未被手动更改，那么，之前的语言将反映在模板中。
- 删除部分支持的语言，类似于禁用，但会永久删除。
- 用户将被切换到默认语言。
- 一旦删除，如果您希望在将来使用该语言，必须再次添加。
禁用语言的步骤：
- 访问设置 > 定制 > 翻译。
- 关闭对应您要禁用的语言的状态按钮。
- 在弹出窗口中，选择是，立即禁用以确认。
禁用翻译设置的步骤：
- 访问设置 > 定制 > 翻译。
- 关闭翻译设置按钮。
- 在弹出窗口中，选择是，禁用翻译以确认。
选择列表字段的参考值
如果使用任何一种语言的值来定义自定义函数、webhook 的参数、公式字段、电子邮件模板的合并字段或任务主题等，那么使用各种语言翻译的选择列表字段值可能不起作用。
例如，如果选择列表字段“线索来源”中的选项之一“广告”被翻译为 10 种不同的语言，那么对于在 CRM 中使用不同语言的用户，该函数将无法使用相同的“广告”值。为解决此问题，我们引入了参考值。每个选择列表字段由一个参考值（它在每种语言中是通用的）表示。定义涉及选择列表字段的任意以上函数时，用户只能使用参考值以运行函数。
使用参考值的步骤：
- 访问设置 > 定制 > 模块与字段。
- 选择一个模块，点击编辑布局。
- 选择一个选择列表字段，然后点击 更多 图标。
- 点击编辑属性。
- 在 选择列表属性 弹出窗口中，选择查看参考值。
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