您可能在 CRM 系统中拥有具有相同值集合的选择列表。通常，您需要为每个选择列表单独创建和维护该值集合的副本。

什么是全局选项集？

全局选项集是可关联到多个模块中多个选择列表值的集合：

• 它们是集合，因为您不能将全局选项集的一部分与选择列表链接；您只能链接整个选项列表值集合。
• 它们与一个或多个选项列表相关联。这意味着在全局选项集中所做的更改将反映在所有关联的选项列表中。

使用全局选项集的好处，包括以下内容：

• 创建选项列表字段时，无需重复输入一组通用的选项列表值。
  
• 简化在多个选项列表中添加、更新和删除选项列表值的操作。
  

内置便利点：

• 更改全局选项值会自动更新现有记录，以及工作流规则、字段更新、报表等使用到的选项值。
  
• 灵活地将选择列表的类型从本地切换到全局选项集，反之亦然。
  
• 从本地切换到全局选项集时映射值。这包括以下内容：
  
• 自动映射本地选项列表和全局选项集中存在的值。
  
• 手动映射本地选项列表中存在但在全局选项集中不存在的值。可以将这些值映射到全局选项集中的现有值。
  

可用性

用户在其角色中启用了模块定制权限后可以使用全局选项集。

	全局选项集 / 组织	全局选择列表 / 模块	关联 / 全局选项集	使用选项数量	未使用选项数量
旗舰版	30	15	30	1000	500
超级版	50	15	30	1000	500

何时应使用全局选项集？

使用以下条件确定是否应使用全局选项集：

• 如果选项列表值特定于一个模块，则选择本地选项列表值。

• 例如，通话模块特定的选项列表值（如无效号码、正忙和请求回拨）。在这种情况下，请将它们添加为本地选项列表值。

• 如果需要跨模块使用的选项列表值，则全局选项集将是理想的选择。

• 例如，线索来源通常在线索、联系人和商机模块中使用。在这种情况下，可以创建一个全局选项集，将线索来源作为选项列表值，然后将此全局选项集与这些模块中的选择列表相关联。

场景

您的业务服务于广泛的行业。贵公司各个团队将行业类别视为更好地了解客户需求的一种方式。因此，包含行业类型作为值的选择列表会出现在多个模块中。这些值存储在多个记录中，并用于工作流规则、报表等。

维护此类选择列表是一个耗时过程：

1. 每次在新选择列表中需要这些值时，您都必须手动输入大量值。
   
   
   
   
   
2. 为应对内部和外部变化，您可能需要频繁更新这些值。最近，您不得不将“政府/军事”类别拆分为两个更小的类别：“政府”和“军事”。为此，您必须手动在每个相关选择列表中进行更改。
   
   

此过程不理想，原因有两个：

1. 它效率低下。你在多个位置重复执行相同的步骤。

2. 它容易出错。由于您在多个位置手动进行更改，可能会忘记在某个或多个选择列表中添加或删除一个值，您可能在不同的地方输入不同的拼写，或者您可能犯下其他可能的错误。

使用全局选项集，这个过程更简单、更快、更准确：

1. 创建一个以行业作为值的全局选项集。
   
   
2. 简单地将多个选择列表与这个全局选项集关联起来，而不是手动为单独的本地选择列表输入值。
   
   
3. 更新全局选项集中的值，它将在所有相关的选择列表和其他 CRM 位置中反映。
   
   

这比本地选择列表值所需的过程更高效、更少出错。这些优势在其他场景中也持续存在，在这些场景中，同一组选择列表值被用于多个选择列表。

如果您想在您的 CRM 系统中使用全局选项集，请参阅使用全局集。