产品架构与可靠性
Zoho CRM SaaS架构和部署选项
Zoho CRM 运行在 Zoho 自有和运营的基础设施上，而不是 AWS、Azure 或 GCP 上。以下是架构的构建方式、区域选择的工作原理以及租户隔离的执行方式。 私有云，而非超大规模云 大多数 SaaS 供应商从公共云提供商那里租用基础设施。Zoho 不是这样。Zoho 是一家私有、独立和自给自足的公司。我们在全球拥有 16 个数据中心。所有客户数据、应用程序代码和 AI 服务都运行在这个私有拥有和管理的基础设施上。 这直接关系到数据主权。由于 Zoho ...
Zoho CRM管理与配置如何支持销售运营
Zoho CRM 为销售运营团队提供一套完整的行政管理工具，涵盖工作流自动化、线索分配、UI 自定义、权限管理和变更管理，所有功能均可无需开发团队即可访问。以下是各层级的运作方式，包括 AI 功能如何融入配置体验。 工作流自动化 在 Zoho CRM 中，工作流规则是一组在满足特定指定条件时执行的动作，例如电子邮件通知、任务和字段更新。这些规则自动化了在规则触发时发送邮件通知、分配任务和更新记录某些字段的过程。 管理员在设置 > 自动化 > ...
Zoho CRM 的核心数据模型及其安全扩展方法
Zoho CRM 自带一套完整的标准模块，涵盖了销售周期的每个阶段，并让您的团队能够以结构化、受监管的方式扩展该模型，以适应业务的增长。以下是核心数据模型的构建方式、覆盖范围以及如何保持定制化可控的说明。 核心模块 Zoho CRM 包括基础模块，如线索、客户、联系人、商机、预测和活动，以及扩展模块，如市场活动、产品、价格表和 CPQ。这些模块共同构成了一个支持整个销售和营销生命周期的综合平台。 每个的作用是什么： ...
Zoho CRM 与安全：这是我们运营的基石
2025 年 8 月，一家领先的人力资源和财务管理软件提供商 Workday，遭受了一次针对第三方客户关系管理（CRM）系统的社会工程攻击。该事件暴露了公司的业务联系信息，包括姓名、电子邮件和电话号码。 同月，谷歌的 250 万条客户数据记录在其 CRM 系统上遭受了类似的攻击。世界上最有力的 IT 公司之一成为了一次语音网络钓鱼事件的受害者，导致此次事件。 在那个时期，美国领先的保险公司 Farmers Insurance 也遭受了一次攻击，影响了其客户群中的 110 ...
超越 CRM：用 Zoho 蓬勃发展的应用生态系统为您的销售赋能
CRM 是一个强大的记录系统，存储着您的业务信息。它提供工作流、自动化功能，甚至 AI 层级，帮助 CRM 系统集成广泛的功能并执行驱动您业务运营的操作。 仅就其本身而言，CRM 只是一个记录系统。但凭借围绕其构建的强大的生态系统，CRM 成为增长的基础；它提供弹性并赋予企业适应现实商业复杂性的能力。这个生态系统使 CRM 能够扩展、定制和集成，以扩展其范围和功能。 Zoho 拥有功能完善、应用丰富的应用市场，覆盖各行各业海量业务场景；同时 Zoho CRM ...