Zoho CRM集成短信通知 - 概述
- 此功能目前支持在印度注册的公司。
- 您可以从注册的发送者 ID 向印度客户发送事务性短信。
- 随着我们未来的发布，全球范围内的组织将可以使用短信通知。
每家企业都希望找到有效的方法，通过直接在客户日常设备上简化沟通来建立信任并提升客户体验。在不同的商业场景中，在业务流程的各个阶段向客户发送通知可能是惯例，有时甚至是强制性的。
虽然发送电子邮件通知通常是首选方案，但在某些情况下，电子邮件通知存在一些缺点。通知短信已成为与客户沟通更可靠和实用的选择。客户更有可能阅读和响应收到的消息，使短信成为公司建立信任和改善整体客户体验的有力工具。
有时我们需要让客户了解他们的订单情况，发送账户警报和安全通知，或提醒他们采取重要行动。同样，一般服务提醒或商机详情也很重要需要与客户分享。在这些情况下，通过他们的移动设备发送仅包含相关详情的即时短信通知，可能比发送电子邮件通知更好。
所有这些都可以通过 Zoho CRM 中的公司进行有效管理，从注册品牌和活动，到自动将这些短信发送到 CRM 中的所有现有和新增客户记录。
启用通知短信
参考我们为相应国家注册的组织提供的详细指南：
自动化通知短信
在为您的 CRM 配置通知短信后，用户可以通过工作流规则、蓝图和指挥中心旅程的组合来自动化通知短信。在工作流规则中，用户可以配置工作流事务、条件，并选择短信通知作为即时操作来发送符合规则的短信消息。在蓝图中，对于任何迁移之后，短信通知都将可用以自动化其操作。
用户可以选择现有的短信通知或创建新的通知。
创建新通知时，您只能从已批准的模板中选择。
通过通知短信发送提醒消息
默认情况下，当管理员启用通知短信时，提醒消息将发送到用户的任务、通话和会议中。用户可以通过在提醒设置 下的日历偏好设置 中勾选关闭短信提醒的复选框来关闭自己的提醒消息。管理员可以在 CRM 中的通知短信→偏好设置 中为所有用户禁用提醒短信。
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