用于印度的短信通知
在印度注册的组织可以直接从 Zoho CRM 向其印度手机号客户发送交易性短信。
注意：
- 启用通知短信、管理其自动充值、购买积分和设置偏好只能由 CRM 账户的管理员和版主完成。
前置条件：
这是启用通知短信功能所需的前置条件的汇总列表。在配置该功能前，请确保准备好以下详细信息。
1. 发送者 ID 信息：
印度电信监管局（TRAI）已实施 DLT 法规，要求向印度客户发送合法的交易性短信。通知短信必须通过已在 DLT 注册的印度发送者 ID 发送。企业需要前往 DLT 门户注册其业务，获取发送者 ID，并将发送者 ID 详细信息与我们分享，以启用通知短信和在印度发送交易性短信。
根据电信提供商当局设立的规定和指南，这些详细信息在不同国家有所不同。发送者 ID 页面所需的详细信息将根据您公司的注册国家而变化。
- 发送者名称（发送者 ID/标题）：在 TRAI 法规下注册的唯一字母标题，用于发送交易性通信。
- PEID：您在注册的 DLT 门户上的唯一 19 位实体 ID。
- 实体名称：在 DLT 中注册的实体名称
- 发送者唯一 ID：DLT 提供的唯一头部 ID。
- 链 ID 1：添加 ZOHO CORPORATION PRIVATE LIMITED 作为您的电话营销聚合商后的链 ID。
- 链 ID 2：添加另一个类似链条目并声明 ZOHO CORPORATION PRIVATE LIMITED 为电话营销聚合商后的另一个链 ID。
- DLT 门户：发送者 ID 注册的电信服务提供商。
2. DLT 门户中的链创建
在开始配置通知短信之前，请务必在您的 DLT 门户中更新您的电话营销聚合器为 ZOHO CORPORATION PRIVATE LIMITED。必须遵循此步骤，以确保您的通知短信消息能够无缝送达。
要做什么：
由于 Zoho 发送您的通知短信消息，Zoho 充当您的电话营销方。新法规要求您访问各自的 DLT（分布式账本技术）门户，并在链部分下添加 Zoho Corp 作为您的电话营销聚合器。一旦您的链提交成功，DLT 将通知我们。然后我们将批准它并发送您一封电子邮件确认。
这项操作对所有已启用通知短信功能的印度客户来说是强制性的。如何操作：
- 登录您的 DLT 门户。
- 导航到链路部分，创建一个新的链路，并为其命名。
- 在电话推销部分，使用电话推销员 ID 1102631350000082951 或 ZOHO CORPORATION PRIVATE LIMITED 查找 Zoho Corp。
- 将 ZOHO CORPORATION PRIVATE LIMITED 添加为您的电话营销聚合商。提交前，请确保详细信息与下方图片一致（"Zylker" 为示例）。
5. 点击提交。
6. 请创建另一个类似的链条条目，声明 Zoho 为电话营销聚合器。这是为了确保在直接路由不可用时，通过我们的备用机制发送 SMS，即使在连接问题时也能保证送达。
在您在 DLT 门户中注册了发件人 ID 并创建了链条后，您可以配置 CRM 中的通知 SMS。
定价
为了发送 SMS 通知，您需要在账户中拥有足够的积分。每次发送 SMS 时，您的账户积分将被扣除。从您的 DLT 注册发件人 ID 向印度电话号码发送事务性 SMS 的每条短信价格为 0.0020 积分（1 积分=1 美元）。
通知短信配置
您可以通过以下步骤为您的组织启用通知 SMS 功能：
- 提供基本公司信息。
- 提供用于使用通知短信服务的发送者 ID 详细信息。一旦发送者 ID 通过 DLT 验证，请在本页提供以下详细信息。
- 购买积分以开始发送通知短信。
设置短信通知
- 导航至设置 -> 沟通渠道 -> 通知短信。
- 点击启用。
- 在出现的弹窗中确认内容，然后点击继续。
- 在下一个屏幕上，提供以下详细信息：
- 点击下一步。
- 在发送者 ID 信息标签页中，提供先前提到的所需详细信息。
- 点击保存。
信用点数详情
要发送短信通知，您必须在账户中有信用点数。当发送短信时，信用点数将从此处扣除。在启用带有公司信息和发送者 ID 信息的通知短信功能后，您将被重定向到信用点数详情选项卡。在此处，您可以查看信用点数详情，如可用余额和信用点数使用分析，还可以购买新信用点数、设置自动充值或查看您的信用点数购买历史。
购买积分
- 进入设置 > 沟通渠道 > 通知短信 > 信用点数详情。
- 点击购买信用点数。
如果您的账户余额中有可用积分，才会发送 SMS 通知。为了避免积分用尽的情况，您也可以设置自动充值。
Remove 移除
设置自动续费
- 进入设置 > 沟通渠道 > 通知短信 > 信用点数详情。
- 点击三个点。
- 点击管理自动充值。
- 切换按钮以启用自动充值。
- 设置需要保持的最小信用点数。
- 当信用点数低于最低余额时，余额将自动重新充值。
设置当信用点数低于最小值时需要添加的信用点数数量。
首选项
管理员可以启用偏好选项，设置发送提醒给 CRM 用户的偏好，提醒他们有关任务、会议和通话的事项。
配置短信模板
在配置短信模板之前，让我们看看在什么情况下您的模板内容可以直接使用。
印度的短信模板内容要求
一旦您在组织中配置了短信通知，就需要创建短信模板并得到您所在地区的电信监管机构的批准。在印度，要发送短信通知，需要使用分布式账本技术（DLT）批准的模板。
内容要求：
以下是 DLT 审批的内容要求列表：
- 单条消息最多可发送 4,000 个字符（不含 Unicode 字符），作为多部分消息发送。
所有不在 GSM-7 字符集中的非英文字符均被视为 Unicode 字符。 - 多部分消息会分多个部分发送，但接收时被视为单条消息。每一部分均被视为独立消息，会扣除一个计费单位。
- 请注意，一旦模板被批准，在发送消息时替换合并字段中的字符数限制在 0 到 30 个字符之间。
- 自 2021 年 4 月 22 日起，所有消息类别都必须包含品牌名称。
任何没有品牌/实体/商号的模板请求将被概要拒绝。
短信模板被拒绝的原因：
提交 DLT 审批的模板可能因以下任何原因被拒绝：
- 模板内容可能是已存在的。
- 内容格式无效。
- 模板过长/超出字符限制。
- 内容包含不当词语。
- 模板中的变量数量超出允许限制。
- 注册机构认为，内容模板中的变量字符长度可能超过允许的最大限制 30 个字符。
- 模板内容具有误导性。
部分计算：
- 在多部分消息（即长度超过 160 个字符的消息）中，每部分的最大长度由消息内容中存在的字符类型决定。
- 如果消息内容包含单个 Unicode 字符，整个消息将被视为 Unicode 消息。
- 对于 Unicode 消息，每个部分最多可容纳 60 个字符（对于单部分消息）。如果消息包含超过 60 个字符，每个部分最多可容纳的字符数将限制为 53 个。
- 对于非 Unicode 消息（即使用 GSM-7 字符的消息），每个部分最多可容纳的字符数对于单条消息是 160 个字符，对于多部分消息是 153 个字符。
一旦启用通知 SMS 功能并购买积分，下一个要求是设置 SMS 模板，按照 DLT 指南进行验证，并使用这些模板来设置通知。
在 CRM 中创建模板
- 在 CRM 中创建短信模板
- 为模板命名
- 选择要关联操作的模块，并输入短信内容。
- 您可以使用合并字段将记录中的字段添加到您的短信内容中。
配置短信模板
- 进入设置 > 自动化 > 操作 > 短信通知 > 短信模板。
- 点击 + 新建短信模板。
- 在弹出的短信模板窗口中，填写详细信息。
- 点击保存。
- 模板创建后，复制内容以供 DLT 审批。
- 您可以点击链接复制短信内容，并将其粘贴到 DLT 平台并提交 DLT 审批。
您可以通过点击列表视图中的记录来查看消息模板。点击编辑时，您可以编辑消息名称和消息。在消息模板视图页面的右上角操作按钮旁边提供了按钮。
注意：
- 编辑短信模板时，您不能更改模块。
- 如果消息被编辑，您需要再次提交以供批准。您将获得保存为草稿并提交以供批准的选项。
获取 DLT 批准的短信内容
一旦在 CRM 中设置好短信模板，您需要向 DLT 申请批准才能使用。您可以直接从 CRM 将短信内容复制到剪贴板，并在 DLT 门户中用于审核。一旦获得批准，您可以下载 DLT 批准的文件。
DLT 已为模板内容设置了规则和指南，并有限制。
在 DLT 门户中获取 CTA 白名单
政府注意到消息中的 URL 经常被滥用且无法追踪。为解决这一问题，TRAI 已要求将消息模板中的所有行动号召链接进行白名单处理。
这些行动号召链接只能是长 URL，主域名页面，WABA 链接（ WhatsApp 企业账户），APK 链接，手机号码，免费电话号码和电子邮件地址可以在模板中白名单。来自 Bitly、TinyURL 和其他的缩短 URL 将不会被批准也不被允许。
前往您的 DLT 门户，并白名单您消息内容将包含的 URL。如果您不这样做，包含未白名单 URL 的消息将不会被送达。
上传 DLT 批准的文件并映射短信内容
一旦下载了 DLT 批准的文件，您可以将它上传回 CRM。在“提交 DLT 文件”中，将 Zoho CRM 模板与文件中可用的 DLT 批准的 SMS 内容进行映射。根据映射的内容，SMS 通知将在工作流触发时发送。
要上传 DLT 批准的文件
- 导航至设置 > 自动化 > 操作 > 短信通知 > 短信模板。
- 点击提交 DLT 文件。
- 从您的设备中选择 DLT 文件。
- 点击下一步。
- 在 CRM 模板映射页面，映射模板。
一旦短信内容被映射，将发送一条测试短信以验证消息模板是否已通过 DLT 批准。验证成功后，消息模板将在 Zoho CRM 中获批，并可用于工作流。
设置短信通知
一旦您为组织启用了短信通知，并在 CRM 上上传了 DLT 批准的短信模板，您就可以配置短信通知，并使用它们与不同的工作流规则。
设置短信通知
- 导航至设置 > 自动化 > 操作 > 消息通知。
- 在通知选项卡中，点击 + 创建通知 > 短信通知。
- 在弹出的窗口中，提供以下详细信息：
- 名称：为通知提供一个名称，以便将来参考。
- 模块：选择用于短信通知的模块。
- 接收者：从不同模块的记录中选择接收者的手机号码以发送短信。
- 消息模板：选择并关联 DLT 批准的短信模板。
- 点击保存。
您可以通过点击通知选项卡中列出的记录来查看通知。您可以通过点击编辑来编辑通知。
从印度 CRM 发送事务性短信，收件人的手机号码应为格式：+91-XXXX-XXXXXX
通知模块不能被编辑。