设置退订链接

设置退订链接

通过创建退订链接并将其嵌入电子邮件或托管在网页上，允许客户退订您的邮件通讯。您可以使用系统定义的默认链接或创建自定义链接。默认退订链接对所有用户都可用，且无法自定义。



可用性
需要权限
其角色中具有退订表单权限的用户可以访问此功能。

创建退订链接

设置此功能需要两个关键要素：

位置 URL

这是将退订链接托管在其中的网页。您可以选择由 Zoho CRM 设计的标准页面，该页面将显示信息以及退订链接作为位置 URL。



或者，您也可以在公司网页上托管退订链接。如果您选择这个选项，您必须生成一个代码并将其粘贴到您的网页上以显示退订链接。

请注意，在您将代码粘贴到网页后，将不会显示退订表单。如果您想要测试退订表单和链接，或者在将其发送给客户之前预览网页，我们建议您使用邮件模板中的链接并发送测试邮件。一旦满意，您就可以托管该网页。



退订操作

一旦客户取消订阅，您可以选择以下操作之一：

  • 将访客重定向到网页。在这种情况下，您必须复制生成的代码并将其粘贴到该网页中。

  • 显示如下所示的成功消息。



创建退订链接

    1. 进入设置 > 沟通渠道 > 电子邮件 > 取消订阅链接。
    2. 点击创建退订的链接。
    3. 输入链接名称.
    4. 在位置 URL 中，选择标准页面或自定义页面。
    5. 如果您选择自定义页面，请指定 URL。
      您可以点击标准页面旁边的预览按钮来查看退订表单。


    6. 在退订时的操作 中，选择以下选项之一：
      1. 显示信息 - 点击预览图标查看标准消息。
      2. 重定向到另一个 URL - 指定需要重定向到该网页的 URL。
    7. 点击保存并获取代码 > 完成，将其粘贴到您的网页上（客户可以在此页取消订阅）。了解更多位置 URL
      只有当您在位置 URL 中选择自定义页面选项时，才会显示生成代码选项。


    8. 要检查网页中的退订链接，您需要通过电子邮件或电子邮件模板发送该链接，并从电子邮件中点击该链接。点击链接后，您将被重定向到托管退订链接的网页。

要自定义退订链接消息

  1. 在邮件下的退订链接选项卡中，将鼠标悬停在您希望从列表名称中编辑的退订链接上，然后从下拉菜单中点击编辑。

  2. 在显示的编辑退订链接 弹窗中，点击标准页面旁边的预览和编辑按钮，即可查看退订表单。


  3. 在退订链接着陆页 中，点击表单内部以查看表单编辑器。


  4. 您可以使用文本编辑器选项来修改内容，例如字体样式、字体大小、加粗、斜体、下划线、删除线、对齐方式、字体颜色、背景颜色、项目符号、编号、插入链接和移除文本格式，以修改表单内文本内容。
  5. 要在消息中添加收件人和组织名称，您可以点击您想要输入合并字段的位置并输入#。
    收件人名称和组织名称是您可以在消息中包含的两个合并字段。
  6. 输入#后，从下拉菜单中选择所需的合并字段，如下面的图片所示。

    当您想在消息的文本内容中使用合并字段时，请记住输入#。如果您忘记了要输入什么，相关信息位于编辑窗口的底部。
  7. 您可以点击左下角的恢复默认按钮，忽略您所做的更改并恢复到原始消息内容。

    自定义退订显示消息
    与标准着陆页消息类似，您也可以编辑退订链接的显示消息。显示消息的编辑器如下图所示。



    在邮件中使用退订链接

    如果您想批量发送邮件，可以在邮件模板中嵌入退订链接，或者在撰写邮件时直接添加。
    如何为邮件添加退订链接
    1. 进入任意模块，选择一条记录并点击发送邮件。
    2. 在邮件撰写窗口 中，点击添加链接图标并选择退订链接图标。
    3. 在弹窗中，从下拉列表中选择退订链接。
    4. 点击保存。


    将退订链接添加到邮件模板

      1. 进入设置 > 定制 > 模板 > 电子邮件模板。

      2. 创建模板并点击链接图标。

      3. 在添加链接 页面，选择链接类型为退订链接。

      4. 选择退订链接并保存。

    查看已退订用户

    在线索、联系人以及自定义模块中，您可以在自定义视图中查看已退订用户数量。
     

    不同的退订方式

    客户有四种退订方式：
    1. 通过退订链接 - 客户可以点击发送到其邮箱中的退订链接。
    2. 手动退订 - 当客户亲自请求退订时，将手动检查邮箱的退订字段。这种退订方式称为手动退订。
    3. 通过同意书 - 如果客户不选择电子邮件作为沟通方式之一，其记录中的电子邮件退订字段将被选中。这种退订方式称为同意链接。
    4. 通过 Zoho 市场活动 - 如果客户通过 Zoho 市场活动发送的电子邮件退订，那么这种退订方式称为 Zoho 市场活动。
    请注意，尽管电子邮件地址将被视为已退订，并且电子邮件将受到 Zoho CRM 的限制，但电子邮件退订字段可能需要至少一个小时才能启用。

    查看退订模式

    在记录详情页，电子邮件和电子邮件退订字段旁边，您可以点击信息图标查看退订的时间和方式。

    注意事项

    一旦客户退订，将会发生以下情况：

    • 系统将检查未订阅的电子邮件地址是否在其他记录中也被使用。所有具有相同电子邮件地址的记录将自动退订。

    • 通过主或次要邮箱地址取消订阅将取消该记录的订阅。

    • 如果客户通过自定义邮箱地址（非主要或次要邮箱地址，例如 CEO 或组织的邮箱地址）取消订阅，则记录中的邮箱选择退出字段不会被标记为已取消订阅。取消订阅的模式和时间将显示在自定义邮箱地址下（与上述屏幕相同）。系统还会检查该邮箱地址是否在其他记录中使用，并标记取消订阅的模式和时间。如果自定义邮箱在记录中用作主要或次要邮箱地址，则将检查邮箱选择退出状态，并将该记录视为已取消订阅。

    • 如果取消勾选邮件退订字段，则该电子邮件地址将在所有记录中重新订阅。