【产品】2020 CRM新功能播报之4---多销售管道

【产品】2020 CRM新功能播报之4---多销售管道

在聊多销售管道之前，先和大家一起厘清两个概念。
 

概念1、什么是销售管道？

销售管道是对销售过程的一个直观表示。它可以体现很多信息：比如，潜在客户目前正处在购买周期中的哪个阶段，您有多少未完成的交易，每个交易在某个特定阶段停留的时间，以及您拿下客户的赢面有多大。销售流程的目的是识别和获取销售线索，与他们建立联系，了解并分析他们的需求，报价，最后成单。销售管道对销售团队有什么价值？

1. 清晰地看到商机处在哪个阶段，跟进交易的进展；

2. 在每个商机阶段采取必要的、正确的行动；

3. 监控在一个特定阶段的停留时间，采取措施推进成交。
 

概念2、什么是商机阶段？

商机阶段是销售团队基于对自己公司销售业务模式的认知，把销售管道人为划分成几个阶段。从销售机会建立开始，到完成交易或商机丢失关闭结束。不同的企业，其销售管道中划分了几个阶段，分别是什么，都会有所区别。
 

什么情况下会用到多个销售管道？

来看个例子。某汽车销售公司涉及了三种业务，分别是销售新车、转售二手车、提供汽车维修，三种业务的销售流程是不同的。
 
阶段
新车交易流程
二手车交易流程
维修服务流程
阶段1
收集需求
显示可选的车型
服务请求分析
阶段2
试驾和选车
试驾和选车
维修过程（进行中）
阶段3
报价
报价
质量检查和试驾
阶段4
谈判
谈判
账单
阶段5
交易关闭/丢失
交易关闭/丢失
请求关闭
 
 
从上表中看出，三种流程有相似的销售阶段，但也存在着比较明显的差异。
同一家公司，业务分成三种，商机阶段不一样，怎么办？都放在一个销售管道里好像无法管清楚呢。（苦恼）
多销售管道就是用来解决此类问题的。企业如果涉及到多种业务模式，每种业务有不同的商机阶段，就可以通过创建多个销售管道把它们管清楚。
 

关于管道的三个注意事项：


1、标准管道

首次创建管道时，我们将创建系统定义的标准管道，并将商机模块中的所有记录与之关联。这样做是为了确保每笔交易都与至少一个管道相关联。使用“阶段”选择列表字段中存在的阶段创建标准管道。您可以按照您的要求重命名和定制管道。

2、布局专用

管道是基于布局的，您可以为每个布局创建多个管道。例如，您有一个销售布局，并且正在销售两类产品，家具和家居，它们具有不同的销售流程。您可以在“销售”布局中创建两个管道，每个类别一个。

3、商机从一个管道转移到另一个管道

商机模块有一个阶段字段，用于默认管道。如果在布局中创建多个管道，可以将记录从一个管道手动移动到另一管道。也可以“批量更新”一次移动一批记录。


 
Zoho CRM多销售管道是企业复杂业务模式的克星，特别适合开展综合业务的企业，或者正在不断拓展业务方向的企业。多销售管道出现后，大大减少了企业后顾之忧。不同的业务流程和商机阶段通过不同的管道进行管理，再也不会出现因CRM系统跟不上业务发展，而需要重新选型或开发的风险，实打实地帮助企业降低了CRM系统长期投入的成本。
 
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    • 【专家答疑】-Zoho CRM2020新功能线上问答专帖

      ​7月14日下午举办的Zoho CRM2020新功能线上发布会您参加了吗？我们从深化客户洞察、个性化客户体验、提高销售人员日常工作效率、提高管理层的管理效率四个角度，对CRM2020新功能进行了介绍。 为了帮助大家理解这些新功能并应用于实际工作中，我们为您安排了本次线上答疑活动。具体的方式是：您跟帖提问，描述您的问题；Zoho CRM产品专家会在答疑时间集中回答。 答疑时间：7月23日 9:30 - 16:30 Zoho CRM2020新功能，帮助您建立更持久的客户关系，推动业务增长！ 建立更深入的客户洞察 不断优化客户个性化体验 提升销售日常工作效率 大幅提升管理效率 活动说明 1.  您可以在7月23日 9:30 - 16:30准时来到本帖参加活动，并在下方评论区提出您的问题，Zoho产品专家会及时解答您的疑惑。 2. 如果您想提前提问，现在就把您的问题写在评论区，Zoho产品专家将在会议开始时优先答复。 3. 如果您自己没有问题，也可以随时在评论区和大家一起学习探讨。 4. 假如您已经开始使用这些功能，欢迎您参与解答评论区其他朋友的问题。另外，期待您在评论区中分享使用这些功能的经验！

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