【观点】明白这些事，邮件到达率提升指日可待

邮件内容经理

Acid

[梅丽莎.伯尔丁是Acid公司的邮件内容经理，也是一名自由电子邮件营销专家。她精心制作邮件信息，帮助企业把品牌和受众联系在一起。作为一个旅游达人和美食爱好者，梅丽莎通常能在飞机上发现快乐，或者在她的厨房里制作可口的食物。本文是她的一些经验之谈。]

邮件营销的到达率经常给我们带来困扰。为了做好邮件营销，我们设计了美轮美奂的邮件模板，为起个吸引眼球的邮件标题绞尽脑汁，最终都敌不过到达率低的事实。只要不能进入客户的收件箱，我们所做的一切都是白费功夫。

提高邮件到达率非常重要，可以有效提高邮件营销的投入产出比ROI。

这个话题很难回答，因为用于确定电子邮件是否为垃圾邮件的所有规则、参数和条件都未公开。一旦公开，那些真正发送垃圾邮件的人，会非常容易绕开这些规则。

很多人都收到过垃圾邮件或网络钓鱼邮件，电子邮件客户端会出于用户安全考虑，人为做一些限制，保护他们的电子邮件用户免受大量垃圾邮件的骚扰，尤其是恶意的邮件。垃圾邮件过滤器自动运行，决定电子邮件进入收件箱还是垃圾箱。

对于邮件营销人员来说，邮件客户端更新、邮件地址更改、个人垃圾邮件过滤器设置等因素，都会产生影响。所以，100%的到达率不太可能存在。我们可以把95%当成基准，超过95%就非常不错了。

避免进入垃圾箱的方法

虽然提高邮件到达率很难，但也不是一点办法都没有。

1、经常维护邮件列表

邮件营销人员应该经常查看订户列表，并进行清理，避免对您的内容不感兴趣的用户还能接收到您的邮件。收到的退订越多，声誉就越差，您的电子邮件更有可能被扔到垃圾邮件文件夹。邮件列表越长，不等于收入就越多。必要时可以设计一些重新吸引订阅的活动，让您的订阅者对您总是保持兴趣。

2、以固定的频率发送邮件

邮件发送不可过于频繁，同一个邮件组最好保持相同的发送频率。不要这周发两封，下周发四封。突然加大的邮件发送量，会让垃圾邮件过滤器把您的正常邮件判定为垃圾邮件，失去被点击、被阅读、被转化的机会。

3、给邮件列表分组

专家的最佳建议之一，就是给您的电子邮件列表分组。一次发送整个列表，不仅会增加进入垃圾箱的几率，也不太可能获得有意义的反馈。越能根据不同的受众定制您的电子邮件，就越有可能提高点击和转化。

4、避免使用敏感词

听起来很明显，但有时我们时不时就会用到。毕竟，营销人员习惯使用那些引导别人买东西或采取行动的词或者短语，结果不幸触发了筛选机制，邮件被打入垃圾箱。举几个例子，比如标题上出现“马上注册”、“立即下单”、“优惠的价格”、“现在就打电话”等等，很容易被当成垃圾邮件。

5、在文本和图片之间取得平衡

最好不要只发一张图片，或全文都是冗长的文字。您在邮件中实现的文本和图片越平衡，它进入收件箱供订阅者查看（和打开）的可能性就越大。

6、优化您的欢迎邮件

欢迎邮件用来提醒新的订阅者您是谁、他们能从您这里得到什么样的信息，以及多久可以收到一次。欢迎邮件的打开率是其他邮件的4倍，点击率是其他邮件的5倍。所以，它需要一个完美的亮相。

邮件到达率影响着邮件营销的投资回报率。您的电子邮件可以到达的收件箱越多，看到并打开它的订户就越多，您将获得更多的参与和互动。

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