问题详情页面

问题详情页面

问题详情页面

问题详情页面显示与问题相关的重要信息，您可以根据需要进行更新。您可以添加评论和附件、提供解决方案、记录工时、链接其他问题和任务、查看活动流、关注问题以及移动或克隆问题。


问题详情

从“最近项目”部分或左侧导航栏中的“项目”选项卡中选择一个项目。

  1. 点击顶部导航栏中的“问题”选项卡。

  2. 点击某个问题即可打开其详情页面。

  3. 点击页面顶部的问题名称即可进行编辑。

  4. 使用以下操作图标快速查看信息：

  • ：访问评论区

  • ：访问附件区

  • ：查看升级级别

  • ：查看问题创建和上次更新时间的信息。

  • ：添加问题关注者

  • ：查看更多选项，包括复制链接、关注、克隆、移动、删除和通知助手（用于检查用户是否会收到特定触发事件的通知）

  1. 点击“描述”旁边的“+”即可添加描述。

  2. 编辑“问题信息”部分中的字段。点击某个字段即可查看选项并进行必要的更改。

      更改将自动保存。

  • 关联团队：确定负责解决问题的团队。

  • 受理人：指定负责解决问题的个人。

  • 标签：添加关键字或标签以便高效搜索和筛选。

  • 提醒：设置提醒以提醒团队成员。

  • 截止日期：指定解决问题的截止日期。

  • 状态：指示问题的当前阶段。

  • 严重性：指示问题的严重性。

  • 发布里程碑：确定解决问题的里程碑。

  • 受影响的里程碑：确定检测到问题的里程碑。

  • 模块：显示与问题关联的模块。

  • 分类：对问题进行分类以了解其类型。

  • 可重现：指示可重现的性质。

  • 标记：将问题的可见性设置为内部或外部。

  1. 滚动问题详细信息页面以向问题添加其他信息。

  • 评论：使用屏幕抓取工具分享屏幕截图，或使用绘图工具突出显示或遮挡区域。

  • 附件：使用屏幕抓取工具附加和分享屏幕截图。“评论和解决方案”部分添加的附件会显示在此处。

  • 记录时间：添加您解决问题所花费的时间。您还可以设置开始和结束时间。

  • 链接问题：您可以链接和分类相关问题。

  • 解决方案：使用此选项解决问题。您还可以在解决问题时添加附件和屏幕截图。

  • 任务：将相关任务链接到您的问题。（不适用于独立的 BugTracker 订阅。）

  • 状态时间轴：直观地跟踪问题的状态。您可以根据自己的喜好，在时间轴或列表视图中查看问题的状态。

  • 活动：查看问题的历史记录。活动按时间顺序列出。

  • 变更集：在此处查看变更集。

  • 扩展：点击 即可查看您门户中安装的扩展。


移动问题

问题可以从一个项目移动到另一个项目。

  1. 点击右上角的 ，然后点击“移动”。

  2. 从下拉菜单中选择一个项目。

  3. 点击“移动”。



Notes如果有已开票的时间日志，则问题不能转移至另一个项目。


设置提醒

问题提醒功能有助于在截止日期前完成任务。您可以根据截止日期或特定日期设置提醒。


基于到期日

  1. 点击问题详情页面中的提醒字段，打开选项。

  2. 选择“基于到期日”单选按钮。

  3. 点击“提醒类型”字段，查看选项。

  4. 点击“设置提醒”。



在特定日期设置提醒

  1. 选择“特定日期”单选按钮以设置“在特定日期提醒”。

  2. 在“选择日期”字段中设置日期。

  3. 在“通知用户”字段中选择用户。

  4. 点击“设置提醒”。


Notes
‌在以下情况下，您无法设置提醒：
  1. 问题已超过截止日期
  2. 未设置截止日期
  3. 提醒日期早于当前日期
  4. 提醒日期与当前日期相同
  5. 当前日期与截止日期相同
  6. 问题未分配任何用户
  7. 问题已移至其他项目

 

关联任务

Zoho Projects 允许您将任务与问题关联，以便轻松跟踪和关闭任务以及相关问题。完成任务时，您可以在“机构设置”中选择启用或禁用与相关问题相关的提醒消息。

  1. 向下滚动到“问题详情”页面底部，然后点击“任务”。

  2. 点击“关联任务”。

  3. 输入要搜索的现有任务，并在“选择任务”下选择该任务。

  4. 点击“关联任务”将所选任务关联到问题。此外，您还可以将新任务关联到所选问题。

  5. 指定新的任务名称，然后按下键盘上的 Enter/Return 键。



Info‌您可以点击关联的任务直接导航到该任务的详情页面，在该页面中，您可以点击“问题”选项卡查看关联的问题，反之亦然。您可以根据需要取消该任务与问题的关联。将鼠标悬停在关联的任务上，点击 ，然后点击“取消关联”。

 

通过问题发起对话

Zoho Cliq 扩展程序允许您从“问题详情”页面发起聊天。报告问题的用户和被指派解决问题的用户将默认添加为参与者。您可以在创建聊天之前将其他用户添加到对话中。

  1. 点击“问题详情”屏幕右侧的聊天 图标即可开始讨论。

  2. 点击“新建对话”。

  3. 问题标题是对话的默认标题。您可以在“标题”字段中更改。

  4. 问题所有者和创建者是默认参与者。其他参与者可以添加到“选择参与者”字段。

  5. 在开始讨论之前，请添加新参与者。

  6. 点击“添加”。

  7. 点击聊天即可查看之前的讨论。

  • 您还可以删除或编辑对话。要编辑或删除特定对话，请将鼠标悬停在该对话上，然后点击 ，然后选择“编辑”或“删除”。




链接问题

  1. 点击“链接问题”选项卡即可开始链接问题。

  2. 在“选择要搜索的问题”中输入问题标题或问题 ID，然后选择要链接的问题。

  3. 在“链接类型”中选择所需的选项。


Notes
链接的问题在问题列表视图中显示有链接状态符号。

链接名称

描述​​

阻止

表示您必须先关闭阻止该问题的问题，才能关闭被阻止的问题。此条款仅适用于链接到阻止类型的问题。

示例：如果问题 A 使用“阻止”关联链接到问题 B，则必须先关闭问题 A，然后才能关闭问题 B。

依赖于

表示您必须先关闭依赖问题，然后再关闭其所依赖的问题。此子句仅适用于链接类型为“依赖”的问题。

示例：如果问题 A 使用“依赖”关联链接到问题 B，则必须先关闭问题 B，然后才能关闭问题 A。

涉及到

表示您可以根据某些条件关联相关的问题。它不会限制问题的关闭。

是重复的

表示您可以将针对同一问题记录的一个或多个问题关联为重复问题。但是，关闭一个问题并不会关闭其重复问题。

是克隆的

表示您可以克隆并关联问题。

示例：如果您通过克隆问题 A 创建了问题 B，则问题 B 将作为问题 A 的克隆进行关联。

 

编辑和解除关联问题

  1. 点击与问题对应的任意字段即可进行在线编辑。

  2. 将鼠标悬停在链接的问题上，点击 ，然后点击“解除关联”。


启用或禁用问题链接

  1. 点击顶部导航面板中的 。

  2. 导航至“问题跟踪器”>“链接问题”。

  3. 将鼠标悬停在“操作”列上即可启用或禁用问题链接。


    Notes您只能使用一种类型的链接来链接问题，例如阻止或依赖等。您最多可以链接 10 个问题。当两个或多个问题被链接为重复问题时，关闭一个问题并不会关闭其重复的问题。