通知-问题跟踪
通知功能允许您将问题告知相应的项目用户。您可以通知项目内的受理人、报告人或选定的资源。您可以设置问题的默认通知模式。
您可以配置电子邮件设置、通知和客户端权限等参数，以跟踪问题并设置访问权限。
功能可用性：高级版、企业版和旗舰版套餐
您可以在问题创建、分配、关闭、重新打开等情况下启用通知电子邮件。
导航至
> 问题跟踪器 > 通知。
您可以启用或禁用通知。已配置的通知会以绿色突出显示。
此外，点击通知可以展开或折叠它们。
从下拉菜单中选择项目。
为您的电子邮件选择或创建电子邮件模板。
在“通知与问题相关的以下用户”下选择所需的选项。您可以通知受理人、报告人、项目所有者和关注者。
如果需要，选择其他项目或客户用户。
点击“保存”以发送通知邮件。
使用“电子邮件模板”，您可以自定义要发送的通知邮件。
通知助手
如果您想检查问题事件触发新更改时是否会收到通知，那么您肯定需要一个通知搜索工具来筛选您的需求。通知助手可以帮助您检查用户是否会收到问题事件的电子邮件通知。您可以配置电子邮件设置、通知和客户端权限等参数，以跟踪问题并设置访问权限。
门户所有者、管理员和经理的通知助手
如果您想了解门户中的特定用户或客户端是否会收到问题事件通知，只需使用通知助手即可。请按照以下步骤操作：
导航至
> 问题跟踪器 > 通知。
从下拉菜单中选择一个项目。
点击右上角的
。
选择通知助手以搜索门户中的特定用户或客户端。
选择用户、问题和通知事件。
点击提交以检查当特定问题事件触发时，用户是否会收到通知。
门户用户可以从“问题编辑”页面访问通知助手。
- 选择问题，点击右上角的
图表，然后选择“通知助手”。
- 用户自行做出的更改不会发送通知。
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