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如何查看利润率
1.点击新建销售订单。 2.选择品目，在价格列的最近交易中，选择利润率。 注意：该功能需要单独启用，系统默认没有。
知晓联系人
最终用户的联系人列表是任何企业的资产。 因此，Zoho Desk会尽最大努力管理其联系人，以避免混淆。 Zoho Desk移动应用程序不允许您将联系人添加到联系人列表。您只能查看现有联系人。 您只能通过Web应用程序添加联系人，然后刷新移动应用程序以同步操作。 您可以使用搜索选项搜索联系人。联系人按字母顺序列出，如下图所示。 如何查看联系人的工单 您可以点击联系人并查看联系人下列出的工单。您可以进一步点击每个工单并执行与工单相关的所有操作。 您也可以在Zoho ...
知晓联系人
最终用户的联系人列表是任何企业的资产。 因此，Zoho Desk会尽最大努力管理其联系人，以避免混淆。 Zoho Desk移动应用程序不允许您将联系人添加到联系人列表。您只能查看现有联系人。您只能通过Web应用程序添加联系人，然后刷新移动应用程序以同步操作。 您可以使用搜索选项搜索联系人。联系人按字母顺序列出，如下图所示。 如何添加联系人 单击界面右下角的“添加”图标，输入该联系人的详细信息。 如何编辑联系人详情 点击如下图所示的编辑图标来编辑联系人详细信息。 ...
什么是工单标签？
工单标签允许您把工单与帮助台中的其他标准模块连接起来。这些标签提供有关工单的上下文信息，如工单活动、待处理的任务、支持的文件、解决方案等。让我们详细地看一下不同类型的标签。 历史 工单历史（或审计跟踪），显示了支持团队对每一个工单相关联的一系列活动。历史允许您审查您的技术支持客服人员和系统自动化所采取的所有行动，方便您查看完整的情况信息。 这里是工单历史的记录方式: 下面是工单历史中的信息: 客服人员活动，包括发送回复、编辑工单属性、更改所有权、应用宏等。 ...
在IOS应用中处理工单
Zoho Desk软件使用户和客服人员能够有效地解决客户问题。客服人员从客户收到的每个问题或投诉都称为工单。工单管理系统自动执行解决过程。 现在我们熟悉了工单和工单管理等术语，让我们快速了解管理工单的细节。 管理工单 查看星标的工单 您可以只查看已加星标的工单视图，也可以创建星标视图。 您可以通过向左滑动视图并选择‘标星’来给星标视图，如下图所示。 搜索部门和工单 搜索部门 如何搜索部门 在主页，部门部分，点击更改。 从所显示的部门列表内，选择所需的部门。 ...