适用于 Zoho Projects 的 Zendesk

适用于 Zoho Projects 的 Zendesk

成功的项目管理软件能够帮助用户有效地跟踪问题。Zendesk 的 Zoho Projects 扩展程序是 Zoho Projects 中“问题”模块的附加组件。您可以使用此扩展程序将 Zendesk 帐户中的工单与 Zoho Projects 中的问题或任务关联起来。

在您的门户中安装 Zendesk for Zoho Projects 扩展

  1. 点击顶部导航栏右上角的 。

  2. 导航至“应用市场”>“所有应用”。

  3. 搜索 Zendesk for Zoho Projects 扩展。

  4. 点击“安装”。

  5. 同意服务条款，然后点击“安装”。

  6. 在“常规”部分下设置您的偏好设置。

  7. 同意“使用条款”，然后点击“保存并继续”。

  8. 输入与 Zendesk 关联的域名，然后点击“保存配置”。

  9. 导航至“连接”选项卡。

  10. 将鼠标悬停在 Zendesk for Zoho Projects 磁贴上，然后点击“连接”。

  11. 输入 Zendesk 子域名。

  12. 点击“连接”。

  13. 登录您的 Zendesk 帐户。

  14. 点击“允许”以允许 Zoho Workflow 访问您的帐户。

 

在 Zoho Projects 中将 Zendesk 工单与问题或任务关联

  1. 导航到您的项目，然后选择要关联工单的任务或问题。

  2. 向下滚动到详细信息页面，然后点击“更多选项”图标 () 以访问 Zendesk 扩展程序。

  3. 点击“关联工单”。

  4. 使用搜索栏搜索工单，或从列表中选择工单。

  5. 点击“关联”。


查看工单

  1. 导航到您要查看的工单对应的任务或问题。

  2. 点击 Zendesk 扩展程序。

  3. 查看与当前任务或问题相关的工单详情。

    票证的标题、状态和所有者都显示在这里。

  4. 点击标题即可在 Zendesk 中打开该工单。



删除工单

  1. 导航到要删除的工单对应的任务或问题。

  2. 点击 Zendesk 扩展程序。

  3. 将鼠标悬停在工单上，然后点击垃圾桶图标。

  4. 点击“是！删除”。

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