业务规则允许您通过设置符合项目需求的条件来更有效地组织错误。当存在多个业务规则时，系统会根据规则列表的顺序将业务规则应用于错误。您可以添加、编辑和停用业务规则。

1. 点击顶部导航栏右上角的 。

2. 导航至“问题跟踪”>“业务规则”。

3. 点击“添加规则”。

4. 输入“名称”，并选择规则执行的触发器。

5. 点击“下一步”。

6. 根据触发器选择“条件”，然后点击“下一步”。

• 点击 以添加条件。

• 可以添加多个条件。执行条件可以使用“与”和“或”表达式进行管理。

• “与”：所有条件必须满足才能执行业务规则。

• “或”：其中一个条件必须满足。

• 可以编辑条件模式以获得所需结果。

• 如果您想在业务规则列表视图中执行下一个业务规则，请勾选“执行下一个业务规则”复选框。
  

7. 在“操作”选项卡中选择字段，并输入触发业务规则时要更新的值。

• 设置 Webhook，以便在触发规则时调用它们。

• 设置在触发规则时执行的自定义函数。

• 在 Zoho Desk 中更新支持工单（需要与 Zoho Desk 集成）

8. 点击“保存规则”。
   

编辑业务规则

1. 点击顶部导航栏右上角的 。

2. 导航至“问题跟踪”>“业务规则”。

3. 点击 并选择“编辑”即可修改业务规则。

4. 点击“保存”。

删除业务规则

1. 点击顶部导航栏右上角的 。

2. 导航至“问题跟踪”>“业务规则”。

3. 点击 并选择“删除”。

4. 确认您的操作。

重新排序业务规则

1. 点击顶部导航栏右上角的 。

2. 导航至“问题跟踪”>“业务规则”。

3. 将鼠标悬停在要重新排序的业务规则上，然后点击 。

4. 拖动并交换业务规则。您可以根据需要多次重新排序，直到获得所需的顺序。

5. 点击“保存顺序”。