沟通在项目管理中扮演着重要的角色。电子邮件已成为商业世界中有效沟通的便捷工具。Zoho Projects 深谙此道，并提供了邮件模板，可根据您的需求定制自动发送的邮件。使用邮件模板，您可以自定义各种事件的通知邮件结构，例如问题创建、更新、删除等事件。您可以将邮件模板与任何通知事件或服务等级协议 (SLA) 关联。

创建新的电子邮件模板

1. 点击 顶部导航面板，然后点击“问题跟踪”。

2. 选择电子邮件模板。

3. 从下拉菜单中选择一个项目，然后点击“添加电子邮件模板”。

4. 在“添加电子邮件模板”页面中，指定所有字段。

5. “名称”和“主题”为必填字段。“主题”用作通知电子邮件的主题，编辑器中输入的消息用作邮件内容。

6. 点击“插入占位符”可插入占位符，用于显示问题相关关键信息，例如“问题密钥”、“问题标题”、“受让人”、“升级级别”等。

7. 您可以根据需要在“主题”字段和邮件内容文本区域中插入占位符以及您的内容。

8. 插入占位符时，您可以相应地使用默认字段或自定义字段。

9. 点击“保存”继续。

将电子邮件模板与问题通知关联

1. 点击顶部导航面板中的 。

2. 导航至“问题跟踪器”>“通知”。

3. 从下拉菜单中选择一个项目。

4. 选择通知条件，并从下拉菜单中选择一个现有电子邮件模板。或者，点击“创建新电子邮件模板”链接为该事件创建新的电子邮件模板。

5. 在“通知对象”字段中输入所需值。

• 您可以选择多个要通知的对象。例如，您可以从“用户”部分中选择受理人、报告人、项目所有者或任何项目用户，或者从“用户选择列表”部分中选择任何用户。

6. 点击“保存”继续。了解更多关于问题通知的信息。

您还可以将电子邮件模板与 SLA 关联。

编辑/删除电子邮件模板

1. 导航至 > 问题跟踪器 > 电子邮件模板。

2. 从下拉菜单中选择一个项目。

3. 将鼠标悬停在所需的电子邮件模板上，然后点击。

4. 选择“编辑”或“删除”。

5. 更新必要的字段，然后点击“保存”或“确认”以删除。