群组

群组


我们都知道,每当我们需要向大量人发送邮件时,一直添加单个邮箱地址有多令人讨厌。

Zoho One 中,您可以为机构中的每个团队创建和管理组。这样,您就可以为该组创建自定义邮箱地址,并快速向该组中的每个人发送邮件。

访问群组

点击 Zoho One 管理面板中的“组”选项卡。屏幕将显示您机构中的组列表以及每个组中的用户数。

例如,您可以拥有工资组、营销组或销售组,如下面的屏幕所示




点击上方条形图中的“编辑组”链接以编辑组的名称和描述。“管理邮箱地址”链接可让您为组创建自定义的新邮箱地址。

当您向该地址发送邮件时,该组中的每个用户都将收到邮件。您还可以将审阅人角色分配给特定用户。审阅人将有权向该组分配用户或从中删除用户。

您可以看到该成员选项卡下列出的每个成员。将鼠标悬停在每个成员上,将给出两个选项:将该成员设置为群主,或从该组中删除该用户。



“安全策略”选项卡列出了由特定组强制执行的安全策略。如果想要添加安全策略,请点击“添加策略”。这将列出一些安全策略,您可从中进行选择。



“邮件设置”选项卡具有管理邮箱策略的选项,可帮助管理员为不同的组定义和应用不同的权限级别和限制。这还包括邮件传递广告权限、垃圾邮件选项和邮箱别名。



在“通知”选项卡中,您可以在邮件被保留以进行审阅时通知群主,在邮件被拒绝时通知作者,在邮件已被批准或拒绝后通知群主,或取消有关成员添加或删除的邮件通知。



通过点击“反垃圾邮件”选项卡,您可以对您的邮件进行筛选,将其分为白名单邮箱/域或黑名单邮箱/域。



您可以将向组发送邮件的权限限制为向每个人、机构成员、群主发送。





    • Related Articles

    • 团队概述

      团队允许您根据您的业务需求或支持过程来组织分组您的客服人员。当您需要一组特定的客服人员来管理共通性的活动时,它们是特别有用的。可以将工单和任务分配给团队。例如,每个团队可以专注于某些类型的工单,或者被用来管理不同层次的支持。这样,您可以最大限度地提高客服人员的生产力,并为客户提供知识支持。 这里是您应该就团队所应该了解的重要几点: 团队适用于专业版与企业版的Zoho Desk。 只有具有'客服人员和团队'角色权限的用户才能够添加并管理团队。 ...
    • A and B和A or B 审批

      A and B 审批 1.选择需要审批的表单,设置审批条件,在审批流程中选择一级,然后依次添加审批者,然后点击保存。 2.提交记录后,必须按指定的流程走完整个审批流程。 A or B 审批 1.在机构下选择组标签,创建群组 2.输入组名并添加用户,有多个用户时,全部添加,完成后点击保存。 3.转到审批设置中,选择需要A or B审批的表单,在审批流程中选择创建的群组,点击保存。 4.用户提交记录后,群组中的任何一个人审批后,记录就审批完成。
    • 避免客服人员对工单的冲突

      一位客服人员开始回复某个工单,而不知道另一位客服人员已经在处理这个工单,这种情况很常见。最终导致客户收到多个对其支持工单的回复。这种混乱情况不仅在回复时发生,而且会在执行其他相关操作(例如,保存草稿、更新字段、留下评论等)时发生。由于发生重复的几率很高,所以重要的是知道每位客服人员如何与工单交互,从而停止重复工作并提高客服人员工作效率。 所以 Zoho Desk ...
    • 添加用户为轻量客服人员

      默认角色之一 - 轻量客服人员,可以分配给客户支持团队之外的用户,而无需支付额外的许可费用。轻量客服人员将在您的Zoho Desk中具有受限制的权限。他们无法编辑工单中的字段,因此无法回复或更新其所有权。 但是,轻量客服人员可以通过在工单中添加私有评论来帮助您的全职客服人员。 此类私有评论严格来说是内部评论,您的终端用户是无法查看的。 ...
    • 为什么选择Zoho Desk?

      按需且基于网络  Zoho Desk,一个按需且基于网络的帮助台软件,允许您的客服人员与客户进行互动,以最快、最简单的方式提升满足感。并且因为它是完全在云端,所以安装与维护的成本较低,您可以专注于业务,而非软件本身。 智能定价 付费版以1008元/客服坐席/年起价,您可以期待Zoho Desk彻底地改变您客户技术支持服务的方式。如果您的客户支持流程涉及到一个全团队或者您的技术支持成本超出了预算,那么您可以注册我们的免费版,它支持添加3位客服人员。 功能强大 Zoho ...