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设置数据共享规则
通过数据共享规则，您可以为帮助台中的各个模块定义用户的访问权限。您可以在Zoho Desk模块中提供以下类型的访问级别 : 私有: 只有记录所有者和他/她的上级可以查看记录。 公开只读: 用户可以查看其他人的记录，但无法修改和删除记录。 公开读/写/删除: 其他用户可以查看、修改以及删除记录。 主要功能 默认情况下，所有模块都有一个私有选项。 如果机构范围的权限设置为了公开读/写/删除，则每个人都可以访问和更新所有用户的数据。这种情况下，不会应用职位层次结构。 ...
共享工单给其它部门
协作是客户支持的基本方面。如果您的支持机构有多个部门，那么能够在部门之间共享工单以便完成工作，这对于支持运营的成功至关重要。为什么这很重要？ 让我们来看一个例子：一位客户的订单失败，但是在他们的信用卡上看到有待决费用，所以发送了一个支持工单。对这位客户的回答可以依赖于其中一个管理应收账款的部门提供的信息。如果您可以与后者共享此工单，且它们的客服人员可提供信息来解决问题，这将会容易得多。 共享工单 ...
邮件共享
用户的电子邮件可共享给 Bigin 机构帐户内的其他用户。您可以选择共享所有电子邮件、仅共享来自所选客户的电子邮件或不共享您的电子邮件。 只有具有管理员角色的用户才能配置电子邮件共享设置。他们可为机构中的其他用户指定电子邮件共享选项。管理员还可以选择让用户自己设置他们的电子邮件共享权限。 要设置电子邮件共享设置 转至设置 > 渠道 > 电子邮件 > 电子邮件共享。 您可以选择“私有”、“公开”、“用户选择”。 私有 - 用户的所有电子邮件都将保持私有，其他用户不能访问它们。 公开 - ...
设置-共享设置
外部共享 与团队以外的客户或合作伙伴共享文件，并允许团队成员启用共享设置来交流想法。禁用共享设置则可以防止在团队以外共享公司数据和团队文件。 要设置外部共享权限，请执行以下操作： 单击 WorkDrive 帐户左下角的管理控制台。 系统将在新选项卡中打开“管理控制台”页面。默认情况下会选中仪表板。 单击左侧面板中的设置。默认情况下会显示“个人资料”设置。 选择共享。 开启/关闭允许对外共享文件和文件夹。 如果要确保任何团队文件都不对外共享，请关闭此设置。 ...
共享给 WorkDrive 支持团队
将文件和文件夹共享给 WorkDrive 支持团队，以便我们分析、调试或了解有关预览、格式化和编辑方面的问题。（对于其他问题，请发送电子邮件联系我们。） 警告：请始终确保不与支持团队共享任何包含敏感信息的文件，因为他们会查看包含实际内容的文件以解决预览、格式化和编辑方面的问题。 要将文件或文件夹共享给 WorkDrive 支持团队，请执行以下操作： 从“团队文件夹”或“我的文件夹”中选择文件或文件夹。 单击顶部操作栏中删除图标旁边的更多操作图标。 ...