如何回复工单？
现在，您已经收到打开的工单，您必须回复它。您应该已经注意到，是发送工单的人发起了对话。当工单有多个收件人并且您想要回复他们所有人时，可以使用对话上方的全部回复 链接。点击全部回复图标 ( 
) 来打开编辑窗口。
如果涉及到了多个收件人，而您只想要回复发送该工单的那个人，则请点击回复 (从编辑器内)。
在编辑器内，编写您对工单的回复。当您完成编写后，请点击您编辑器窗口底部的发送按钮。您也可以点击发送并关闭，以便在发送回复的同时并关闭该工单。
现在，您最近的回复将会列在工单主题的下方。您可以查看发送回复的日期与时间。