客户关联项是什么？
客户关联项是与您的客户相关的实体，而且最重要的是，它们与帮助台中的其他标准模块链接在一起。关联提供与客户有关的上下文信息，例如关联工单、相关产品、已映射联系人和支持文件。
下面是一部分的客户关联项:
- 工单
- 联系人
- 产品
- 附件
让我们看看这些子页签，以了解更多详情。
工单
归属于客户的联系人所提交的支持工单，将交由 Zoho Desk 中的客服人员进行处理。您可以快速查看从客户那里收到的工单。
查看从客户那里收到的工单:
- 打开一个客户以查看其详情。
- 在客户详情 页面上，点击顶部的工单页签。
您可以查看工单的主题，按照工单的接收顺序来排列。也可以查看工单的状态以及在您的帮助台中处理工单的客服人员。点击工单，更详细地查看它。
联系人
客户是联系人或终端用户的集合。您可以查看映射到客户的联系人。
查看联系人:
- 打开一个客户以查看其详情。
- 在客户详情 页面中，点击顶部的联系人页签。
也可以点击关联联系人或添加图标 ( 
) ，将更多联系人添加到客户中。
产品
您可以管理公司向客户销售的所有产品。在 Zoho Desk 中，您可以将产品与客户关联。当查看客户时，也可以查看与之相关的产品。
添加或查看与客户相关的产品:
- 打开一个客户以查看其详情。
- 在客户详情页面中，点击顶部的产品页签。
您可以查看与客户相关的产品。也可以点击关联产品或添加图标 ( ) ，将更多产品添加到客户中。
附件
您可以附加文档或备注，为客户添加更多的上下文信息。通常，客户会附上 SLA 文档和合同协议。
附加或查看附加到客户的文件:
- 打开一个客户以查看其详情。
- 在客户详情页面中，点击顶部的附件页签。
您可以查看与客户相关的附件。您可以点击添加新附件或添加图标 ( ) 以添加附件。要删除附件，请点击与它对应的删除图标 ( 
) 。