为客户添加工单

为客户添加工单

客服人员直接为客户提交支持工单的情况并不少见。例如，当客户从ABC Corp打电话时，其名称中的联系人不是一定要存在的。在这种情况下，客服人员将搜索ABC Corp客户，如果存在，将为其添加工单。当客服人员在工单中输入联系人的详细信息时，它将添加新联系人，之后将与该客户关联。 

为客户添加工单:

1. 点击客户模块。 
2. 点击左下角的客户。
   
3. 搜索该客户账户。
   
4. 在搜索结果 页面，打开该客户以查看其详细信息。
   

您现已打开该客户，遵循以下步骤来提交工单:

      

1. 点击页面顶部的工单页签。
   
2. 点击右上角的添加图标 (  )。
   
3. 在添加工单 页面，输入联系人的姓名和邮箱，并更新其它字段的值。
4. 点击提交。