帮助台品牌重构

帮助台品牌重构

有一些特定于机构的详细信息可帮助将一个机构与其他机构区分开来。Zoho Desk 建议具有管理员权限的用户对其帮助台进行品牌重构,以便使其客服和最终用户共享这些公共功能。品牌重构不仅涉及自定义门户名称,还涉及上传公司徽标、网站图标和链接回 URL 之类的活动。让我们详细了解其中每个活动。 

注意:
  • 本文档中的品牌重构说明仅适用于客服界面和默认的帮助中心。

个性化Logo
通过将 Zoho Desk  Logo替换为贵公司的Logo来个性化帮助台。自定义的公司Logo将向支持门户中的所有客服以及他们的帮助台中的客户显示。 

要个性化Logo:
  1. 点击顶部栏中的设置图标 )
  2. 设置 页面,点击常规下的品牌重构
  3. 公司Logo字段,点击浏览并选择Logo。
  4. 点击保存

链接回 URL 和网站图标
Logo的链接回 URL 是客户在帮助台中点击其Logo时被定向至的页面。例如,您可以提供贵公司网站的主页URL。而网站图标是访问帮助台时浏览器地址栏中显示的图标。您可以在 Zoho Desk 中自定义链接回 URL 和网站图标。

要输入链接回 URL 并上传网站图标:
  1. 点击顶部栏中的设置图标 )
  2. 设置 页面,点击常规下的品牌重构
  3. 公司Logo页面,输入Logo的链接回 URL
  4. 网站图标部分,浏览并选择网站图标
  5. 点击保存
注意:
  • 图像文件大小不应超过 2 MB
  • 为获得最佳效果,Logo尺寸应为 200(宽度)x 40(高度)像素。
  • Logo文件的格式应为 .jpg /.jpeg./.png/.gif。

自定义门户网站
门户名称是 Zoho Desk 中您帮助台帐户的地址。通常,它是公司名称,并且是在您注册帮助台时创建的。门户名称看起来类似于 desk.zoho.com.cn/support/<mycompany>/。您可以根据自己的需求自定义门户名称。 
请注意,该更改将立即生效,您使用旧的 URL 将无法访问您的帮助台。我们建议最初就选好门户名称并不进行更改,以避免任何意外错误。 

要自定义门户名称:
  1. 点击顶部栏中的设置图标 )
  2. 设置 页面,点击常规下的品牌重构
  3. 品牌重构 菜单下,点击门户名称
  4. 更改门户名称 页面,指定新名称。
  5. 点击保存
    必须刷新浏览器才能看到该更改。