客户服务分析和洞察

Zoho Desk 支持在所有模块中生成完全可自定义的报表，并带有灵活的选项，例如交叉链接模块、3 级列分组、创建跨部门报表、安排报表生成和通过电子邮件递送给目标用户（包括非 Zoho Desk 用户）。此外，还有超过 20 个标准报表封装在各种模块中，可当作现成的参考资料并增强学习体验。

仪表板提供机构的关键客户服务指标的实时快照。使用仪表板，您可以轻松地使客户工单、响应时间和帮助中心数据的的比较、匹配和趋势形象化。Zoho Desk 仪表板包含各种类型的二维/三维 (2D/3D) 图表，它们基于 Macromedia Flash 技术动态生成和构建。

报表

根据需求为各种模块创建数据或记录报表。

仪表板

创建包含各种类型的二维和三维图表的仪表板。