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工作流
创建工作流自动化
工作流规则是一组操作（提醒、任务、字段更新和自定义函数），当满足特定条件时执行。这些规则使在触发规则时发送邮件提醒、分配任务以及更新记录的某些字段的过程自动化。工作流自动化由以下几部分组成 : 工作流规则 : 满足特定条件时执行一系列规则。工作流提醒 : 触发工作流规则时自动发送邮件通知。工作流任务 : 触发工作流规则时将任务分配给用户。工作流字段更新 : 触发工作流规则时自动更新特定的字段值。 ...
创建基于时间的自动化
基于时间的规则与工作流规则类似，因为它们都定义了将在Zoho Desk中触发提醒、创建任务和更新字段的操作。但是，基于时间的规则是在发生定时活动时触发，而不是在创建或更新工单后立即触发。注意: 基于时间的规则仅适用于工单模块。只有具有管理帮助台自动化功能的角色权限的用户才能够访问此功能。基于时间的规则可用于Zoho Desk的所有付费版。在标准版、专业版和企业版内，您在每个部门内分别最多能够创建5个、15个和30个规则。 ...