管理技术支持合同
支持中心对客户保持一致的支持水平是很常见的。它由为各个客户创建的服务级别协议所定义。您和您客户之间的此类SLA策略可以通过在您的服务台创建支持合同来执行。 Zoho Desk允许您创建支持合同，其中包含可自定义的开始和到期日期，以及到期提醒。它可以帮助您以不同的方式为不同的客户服务，从而提高客户满意度。多个支持合同可以关联到一个帐户，前提是它们对于同一SLA没有重叠的时间段。 注意: 支持合同管理只适用于企业版Zoho Desk。 只有具有管理帮助台自动化权限的用户才可以访问此功能。 ...