做出正确的选择: Zoho SalesIQ与您网站的PageSense

做出正确的选择: Zoho SalesIQ与您网站的PageSense

Zoho SalesIQ是一个实时客户参与平台，可帮助您了解访客行为或协助他们进行网站查询。它结合了像实时聊天、访客跟踪和分析以及聊天机器人,从而帮助您的企业在其网站或应用程序上实时与访问者互动，捕获线索或提供改进的支持。

Zoho PageSense是一个转化率优化和行为分析工具。它可以帮助您了解访问者如何通过热图，会话记录，漏斗，表单分析，A/B测试，目标跟踪等与您的网站进行交互。


何时使用Zoho SalesIQ，何时使用PageSense，何时同时使用？ 

您可以更喜欢SalesIQ:
  1. 实时吸引和转化访客:您可以在网站上跟踪、参与和将潜在客户转化为客户。 
  2. 销售线索的产生和鉴定:您可以通过聊天获取线索，使用聊天前表单，使用线索评分规则自动对其进行限定，并将其推送至您的Zoho CRM。
  3. 积极参与:根据访客行为触发个性化聊天邀请 (例如，“用户在定价页面停留1 + 分钟”)。
  4. 提供即时支持:如果您需要回答常见问题、解决问题或提供实时帮助，您可以将实时聊天 + 呼叫 + 聊天机器人组合在一起并部署在您的网站上。
  5. 自动化客户交互:使用Answer Bot全天候处理重复性问题，并仅将复杂的案例升级给人类。
您可以更喜欢Pagesense:
  1. 提高网站UX和转化率:使用热图，滚动图和会话记录来查看用户的行为，找到摩擦点并优化布局。
  2. 测试不同的页面版本:A/B测试标题、按钮、表单、定价页面，并查看哪个转换效果更好。
  3. 分析落差:漏斗分析显示访问者放弃流程 (结帐，注册流程) 的位置，以便您可以修复这些步骤。
  4. 优化表单:表单分析显示用户对哪些字段犹豫不决或留空，帮助您简化它们。
  5. 数据驱动的设计决策:您可以使用行为数据来决定要更改的元素，而不是猜测。
通过组合它们，您可以获得最大的价值:
  1. 要测量:  使用PageSense确定40% 的访客在结帐付款页面下车。
  2. 要接合:设置Zoho SalesIQ的触发器 或Zobot吸引网站上的访问者并将您的潜在客户转换为客户。 
  3. 要优化:如果许多聊天显示相同的问题 (例如，优惠券代码不工作)，修复它并使用PageSense A/B测试测试新版本。
  4. 要分析结果，请执行以下操作:比较PageSense漏斗数据之前和之后的SalesIQ触发。你会知道订婚是否真的减少了落差。

SalesIQ和Pagesense的功能比较

特点

Zoho SalesIQ

Zoho Pagesense

访客跟踪/实时界面

✅跟踪谁现在在你的网站上，他们访问过的页面，花费的时间，推荐，行为。

✅跨页面跟踪访问者行为; 目标，漏斗下降，转化等。

聊天/机器人/参与工具

✅实时聊天、聊天机器人、主动参与、多渠道消息传递。

❌

实验/A/B测试

❌

✅完整的A/B测试，拆分URL测试，变体，以查看哪个页面版本转换得更好。

热图/滚动图/视觉行为分析

❌

✅是-热-地图，滚动-地图，点击地图，看看页面的哪些部分吸引了注意力。

集成

✅与Zoho CRM、Zoho Desk、第三方工具、消息渠道等的可靠集成。

✅还与Zoho suite和外部工具集成; 可以连接到分析、crm等。

报告和仪表板

✅实时仪表板、座席绩效、聊天指标、访客配置文件等。

✅实验报告，A/B测试结果，转化率，漏斗性能等。 

如何在您的网站上添加两者？ 

  1. 您可以将Pagesense和SalesIQ代码添加到网站，并在特定工具上进行自定义。
  2. PageSense和SalesIQ每个提供JavaScript代码段(跟踪代码)，您将其粘贴到网站的 <head> 部分 (或通过Google tag manager等标签管理器)。
  3. 这两个脚本不冲突-您可以安全地同时运行。你也可以将Pagesense与SalesIQ集成因此，操作员可以在与访客聊天时查看PageSense数据 (热图，会话记录，漏斗行为)。

    • Related Articles

    • SalesIQ聊天窗口定制显示字段

      在聊天窗口中系统默认提供了3个显示字段，分别是“姓名”、“邮箱地址”和“电话”。如果希望显示其他字段，则可以通过JS脚本来实现。具体操作如下链接请参考~ https://www.zoho.com/salesiq/help/developer-section/js-api-custom-field-add.html