联系人关联项是什么？

联系人关联项是什么？

联系人关联项是与您的联系人相关的实体，而且最重要的是，它们与帮助台中的其他标准模块链接在一起。关联项提供与联系人有关的上下文信息，例如关联工单、相关产品和支持文件。

下面是一部分的联系人关联项 :

• 工单
  
• 产品
  
• 附件
  

让我们看看这些子页签，以了解更多详情。

工单

您的联系人是提交支持工单以及您在 Zoho Desk 中为其提供支持的人。您可以快速查看从联系人那里收到的工单。

查看联系人提交的工单:

1. 打开一个联系人以查看其详情。
   
2. 点击顶部窗格中的工单页签。
   

您可以查看工单的主题，按照工单的接收顺序来排列。也可以查看工单的状态以及在您的帮助台中处理工单的客服人员。点击工单，更详细地查看它。

产品

您可以管理公司向客户销售的所有产品。在 Zoho Desk 中，您可以将产品与联系人关联。当查看联系人时，也可以查看与之相关的产品。

添加或查看与联系人相关的产品:

1. 打开一个联系人以查看其详情。 
   
2. 点击顶部窗格中的产品页签。
   

您可以查看与联系人相关的产品。也可以点击关联产品或添加图标 (  ) ，以将产品与联系人相关联。

附件

您可以附上文档或备注，为联系人添加更多的上下文信息。通常，客户会为联系人附上 SLA 文档和合同协议。

附上或查看附加到联系人的文件:

1. 在联系人的详情视图中打开它。
   
2. 点击顶部窗格中的附件页签。
   

您可以查看与联系人相关的附件。也可以点击添加新附件或添加图标 (  )，以上传附件。要删除附件，请点击与文件相对应的删除图标 (  )。