在工单内查看Zoho CRM信息

在工单内查看Zoho CRM信息

Zoho CRM集成在Zoho Desk内部为您提供更多客户信息的上下文信息。客服人员可以在Zoho Desk中查看联系人或客户的CRM信息以及他们的工单。例如，他们可以识别联系人的订购类型，查看客户的打开的商机或阅读联系人所有者留下的备注。 

查看工单的Zoho CRM信息:

1. 打开一个工单，以查看其详细信息。
   
2. 在工单详细信息 页面，点击左侧面板客户信息旁边的  CRM 标签。
   

联系人的信息显示在Zoho CRM中。 您可以点击工单中的客户名称，以查看其Zoho CRM信息。

一旦完成，请点击返回图标 (  ) 以回到工单属性。另外，您可以点击在CRM内查看图标 (  ) 以直接查看您机构Zoho CRM账户内的信息。