查看键盘快捷键

Zoho Desk 提供几种键盘快捷方式，让您可以管理帮助台模块（例如，工单、任务、知识库等）。您可以使用简单的快捷键执行大部分日常任务，例如回复工单、更新状态、导航模块等。

使用键盘快捷键可提高工作效率，同时更容易操作。它们也让您不用想太多，不需要不时地动动鼠标。我们拿添加工单这个简单任务做个例子。在 Zoho Desk 的任何屏幕都可以按 T +  来完成该任务。

     

在可以使用这些键盘快捷键之前，您需要为您的账户启用它。

启用键盘快捷键:

1. 点击帮助台右上角的账户照片。
2. 点击个人资料窗口上的首选项。
3. 在首选项 下面打开键盘快捷键选项。
   

要在 Zoho Desk 中打开键盘快捷键列表，请按 Shift + ? 或点击页面右下角的快捷键图标 () 。

注意:

• 键盘快捷键设置特定于已启用该功能的用户。
  

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• 更新您的用户首选项设置

  偏好设置是您可选择的设置和选项，用于根据需求定制帮助台。例如，默认情况下，当您点击工单内的回复时，将会显示文章建议。您可以在偏好设置下面禁用此功能，以便在以后的会话中显示工单属性，而不显示相关文章。您仍可以点击左侧窗格中的图标 (  ) 来访问文章建议。 偏好设置让您可以: 设置登录时出现的默认着陆页。 启用或禁用键盘快捷键  在回复工单时显示或隐藏文章建议 以会话形式或在单独的页签下查看工单中的线程和评论 为工单设置默认“发送”行为，即发送或发送并关闭 指定名称格式 添加并包括邮件签名 ...