查看Zoho Desk内工单的原始邮件
通常，客户发送的邮件内容将被格式化并以Zoho Desk遵循的样式显示。例如，将使用名为Proxima Nova的字体显示邮件正文。这种格式化对于使内容在视觉上具有吸引力和统一性至关重要。
然而，您可以选择查看工单上单个收到的线程的原始邮件。
查看原始内容:
- 打开一个工单，查看其详细信息。
- 将您的鼠标指针悬停并点击邮件对话上的工单操作图标 (
) 。
- 点击下拉菜单内的显示原文。
原文视图 将会在一个新窗口内以HTML格式显示邮件。理论上，您必须点击显示原文以获取最新的线程，以便它包含以前对话的引用。