拆分生成新工单
拆分生成新工单
通常情况下，您的客户会继续就
同一工单而反馈
他们的新请求。对话也会演变成一个完全不同的话题，它需要您同事的帮助。针对
这样的情况，可以
从回复中创建新的工单，来有效地处理。拆分生成的工单将包含客户的
回复
。
拆分工单:
打开
一个工单，以查看其详细信息。
点击您所想要拆分的客户对话旁边的
更多操作
图标
(
)。
点击下拉菜单内的
分解为新的工单
。
点击
是
以进行确认。
该邮件回复将会被拆分为一个具有
唯一性的工单编号
的
新工单。
)。