更新您的用户首选项设置
偏好设置是您可选择的设置和选项，用于根据需求定制帮助台。例如，默认情况下，当您点击工单内的回复时，将会显示文章建议。您可以在偏好设置下面禁用此功能，以便在以后的会话中显示工单属性，而不显示相关文章。您仍可以点击左侧窗格中的图标 ( 
) 来访问文章建议。
偏好设置让您可以:
- 设置登录时出现的默认着陆页。
- 启用或禁用键盘快捷键
- 在回复工单时显示或隐藏文章建议
- 以会话形式或在单独的页签下查看工单中的线程和评论
- 为工单设置默认“发送”行为，即发送或发送并关闭
- 指定名称格式
- 添加并包括邮件签名
设置偏好设置:
- 点击顶部窗格中的设置图标 (
) 。
- 点击定制菜单下面的个人设置。
- 点击个人设置 子菜单下面的偏好设置。
- 在首选项设置 页面上，根据您的需求自定义设置。
名称格式
您可以根据您所在国家所用的命名规范来更改姓名格式。例如，在美国，姓名格式通常为<名><姓>，而在日本，格式为<姓><名>。
更改名称格式:
- 点击顶部窗格中的设置图标 (
- 点击定制菜单下面的个人设置。
- 点击个人设置子菜单下面的首选项设置。
- 在首选项设置 页面上，拖移名和姓以更改顺序。
您的设置将即刻保存。
使用签名
在向客户发送邮件时，您可以在邮件正文中嵌入签名。签名可根据您的需求进行自定义。
使用签名功能:
- 点击顶部窗格中的设置图标 (
- 点击定制 菜单下面的个人设置。
- 点击个人设置子菜单下面的首选项设置。
- 在首选项设置页面上，点击添加签名。
- 选择您想要为其添加签名的部门。
- 在 HTML 编辑器中指定签名。
如果您想要添加徽标，请点击编辑器内的插入图标 () ，选择一个图像并上传。
- 点击保存。
注意: 通过选择保存按钮上的下拉箭头，将自定义签名应用到所有部门。
8. 再次点击保存，以确认您的操作。
您可以随时禁用签名 选项对应的开关切换按钮，以停止在电子邮件中使用签名。
设置着陆页
默认情况下，当用户登录到Zoho Desk时，工单列表视图是着陆页。但是，您可以通过按需选择一个着陆页来自定义此操作。您可以选择以下其中一个网页: :
模块 | 页面 |
工单 | 仪表板 |
| 团队动态 | |
视图 列表视图 倒计时模式 握手模式 状态模式 优先级模式 | |
数据分析 | 概述 |
仪表板 | |
报表 | |
我的简档 | |
任务、活动及通话 | 任务、活动及通话 |
通话 | |
任务 | |
活动 | |
知识库 | 仪表板 |
文章 | |
客户 | 客户 |
联系人 | |
其它页签 | 社区 |
聊天 | |
社交 |
要设置默认的着陆页 :
- 点击顶部栏中的设置图标 (
- 点击定制 菜单下面的个人设置。
- 点击个人设置 子菜单下面的首选项设置。
- 从登录页面下拉菜单内选择默认的着陆页。
您的设置将立即保存。
注意: 您不能将未使用的模块和您没有权限的模块设置为默认着陆页。
现在，当您登录到Zoho Desk时，您将始终停留在选择的页面上。