保存、发送以及丢弃工单草稿
草稿是已保存并等待发送的未发送回复。当您撰写回复时，Zoho Desk将每2分钟自动保存您的工作。这是为了确保您不会丢失任何已编写/编写了一半和未发送的回复。您还可以选择将邮件另存为可以稍后完成并发送的草稿。
将回复保存为草稿:
- 打开一个工单，以查看其详细信息。
- 点击全部回复或转发以打开编辑器。
- 编写工单的回复。
- 点击工单标题内的保存草稿。
该工单的草稿已保存。现在可以安全地离开工单，以便稍后再回来。您还会看到上次保存的草稿的时间戳，如已保存@3:17 PM。
您下次访问该工单时，可以选择编辑、丢弃或发送该回复草稿。
发送草稿回复:
- 打开一个工单，以查看其详细信息。
- 点击编辑器顶部的发送草稿图标 (
) 。
该草稿回复将会被发送。
您可以点击编辑草稿 图标 ( 
) 以从您左侧继续，或者点击丢弃草稿图标 ( 
) 来删除该草稿。
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