将支持工单标记为垃圾信息
Zoho Desk自动帮助识别垃圾邮件和可疑邮件，以免需要您手动删除它们。它的工作原理是查找邮件中的模式，并了解Zoho Desk和Zoho Mail用户，标记垃圾邮件。您可以在名为‘垃圾工单’的单独视图下查看此类工单。 您还可以手动将工单标记为垃圾邮件，以便不需要的邮件不会使工单列表混乱。
标记工单为垃圾信息:
- 打开您想要将其标记为垃圾信息的工单。
- 点击页面右上角内的工单操作图标 (
) 。
- 点击下拉菜单内的标记垃圾信息。
这个工单被标示为垃圾邮件，并转移到垃圾工单 视图。此外，垃圾工单的请求者将立即被暂停。您还可以从工单列表视图将一串工单标记为垃圾信息。
合规的工单有被标记为垃圾信息的可能性。您可以把这些工单取消标记，这样您就可以处理它们了。
取消标记工单为垃圾信息:
- 选择工单模块。
- 点击顶部栏内的列表视图图标 (
) 。 - 在左侧窗格内，视图下，选择垃圾工单。
- 打开您想要取消标记为垃圾信息的工单。
- 点击工单详情 页面底部的非垃圾信息。
- 点击确定以进行确认。
该工单将放回至合适的视图。
向Zoho举报垃圾信息
如果您发现合规的工单被错误地标记为了垃圾信息，请将它们的完整头文件发送给我们support@zohocorp.com.cn。我们的反垃圾团队将会分析头文件，如果发现情况属实，则会将其添加至异常列表。