导入知识库文章

导入知识库文章

您可以将现有知识库文章列表快速导入至 Zoho Desk。不用输入或复制文章并粘贴到编辑器中，而是从桌面或云存储服务导入它们，一次一篇。在导入文件时，文件名及其内容会分别复制到文章的标题和答案中。

文件格式	扩展名	描述
Microsoft	doc, docx, docm, dot, dotx, dotm, rtf	Microsoft Word 97-2003, Word文档, 支持宏的Word文档, Word 97 - 2003模版, Word模版, 支持宏的Word模版, 和富文本格式
OpenOffice	odt	OpenDocument文本文档
文本文件	txt, tex	用Tab键分隔的文本文件和 LaTex源文档
HTML 文件	htm, html	超文本标记语言文件

从桌面导入文章:

1. 点击知识库 (KB) 模块。
   
2. 点击顶部条的添加图标 (  ) 。
   
3. 在添加文章 页面上，点击导入文章选项旁边的桌面图标 (  ) 。
   
4. 从桌面选择要上传的文件。
   
5. 就是这样！您可以看到文件内容粘贴到文章编辑器。
   

从云存储导入文章:

1. 点击知识库 (KB) 模块。 
   
2. 点击顶部条的添加图标 (  ) 。
   
3. 在添加文章页面上，点击导入文章选项旁边的云图标 (  ) 。
   
4. 现在，从左侧窗格选择包含您的文件的云服务。 
   您将必须向云存储服务提供商验证自己的身份，然后才可访问文件。
5. 验证之后，选择需要导入的文件并点击附加。
   
6. 就是这样！您可以看到文件内容粘贴到文章编辑器。
   

注意:

• 您必须点击发布，以便应用对文章作出的更改。
  
• 在您尝试重新导入文件之前，点击右上角的清除按钮以删除现有内容。