为联系人添加工单
大多数支持中心遵循为遇到问题的客户创建工单的做法。客服人员通常会询问客户的姓名或邮箱地址，以便快速搜索并打开他们的联系人，然后提交工单。Zoho Desk允许您通过最小化客户的等待时间来有效地处理此流程。
为联系人添加工单:
- 点击客户模块。
- 搜索客户的姓名或他们的邮箱地址。
- 在搜索结果 页面，打开联系人以查看其详细信息。
您现已打开该联系人，遵循以下步骤来提交工单:
- 点击页面顶部的工单页签。
- 点击右上角的添加图标 (
)。
- 在添加工单 页面，输入描述并更新其它字段的值。
- 点击提交。
由于联系人的信息已预填充，所以您可以快速提交工单。