设置数据共享规则

设置数据共享规则

通过数据共享规则，您可以为帮助台中的各个模块定义用户的访问权限。您可以在Zoho Desk模块中提供以下类型的访问级别 :
  • 私有: 只有记录所有者和他/她的上级可以查看记录。
  • 公开只读: 用户可以查看其他人的记录，但无法修改和删除记录。
  • 公开读/写/删除: 其他用户可以查看、修改以及删除记录。

主要功能
  • 默认情况下，所有模块都有一个私有选项。
  • 如果机构范围的权限设置为了公开读/写/删除，则每个人都可以访问和更新所有用户的数据。这种情况下，不会应用职位层次结构。
  • 如果机构范围的权限设置为了只读，则每个人都只能够查看其它用户的记录。在这种情况下，其他用户无法修改所有者的记录。
  • 如果机构范围的权限设置为了私有，则可应用职位层次结构。
  • 在导入历史中，属于您和您下属（如果有）的记录将会一直显示。
  • 如果您能查看一条记录，则属于该记录的所有附件、评论、任务以及时间条目都是可访问的。


管理默认权限 :
  1. 点击顶部栏内的设置图标 (  ) 。
  2. 在设置 页，点击用户与控制下的权限。
  3. 在权限 菜单下，点击数据共享。
  4. 在数据共享设置 页面，点击编辑全部默认权限。
  5. 在编辑系统默认权限 页面，更新以下的模块访问权限:
    • 私有
    • 公开只读
    • 公开读/写/删除
  6. 点击删除。

注意:
  • 机构级数据共享权限不支持模块如聊天、社交、社区、报表以及统计图表。