添加公司明细

添加公司明细

公司信息页面是您的客户服务团队的公司基本信息的公告板。 当客户询问您的实际地址或电话号码时，您的客服人员无需访问您的网站或其他任何地方。全部都在Zoho Desk这里。

添加公司信息
要想添加公司信息:
  1. 点击顶栏内的设置图标 (  ) 。
  2. 在设置 页，点击常规下的公司。
  3. 在公司信息 页面，点击编辑图标 (  )。
  4. 更改明细。 
  5. 点击保存。


















设置货币
货币设置是一个机构级的功能。默认情况下，货币设置为美元 ($)。然而，管理员角色的用户能够根据机构的需求来修改货币设置。基于您所选择的货币区域，将会计算时间条目模块内的技术支持费用并更新货币值。

要想设置货币区域:
  1. 点击顶部栏内的设置图标 (  )。
  2. 在设置 页，点击常规下的公司。
  3. 在公司信息 页面，点击编辑图标 (  )。
  4. 在区域信息 部分，从货币区域列表内选择国家。
  5. 点击保存。
分配超级管理员
超级管理员是有关Zoho Desk交易和账单的所有通信的唯一联系人。机构的管理员拥有按照公司需求而更改超级管理员的权限。
要想选择超级管理员:
  1. 点击顶部栏内的设置图标 (  )。
  2. 在设置 页，点击常规下的公司。
  3. 在公司信息 页面，点击编辑图标 (  )。
  4. 在公司明细 部分，从列表内选择主联系人。
  5. 点击保存。
选择的主联系人将会指派为您Zoho Desk的超级管理员。

注意:
  • 只有Zoho Desk内具有默认管理员角色的激活用户才能够选择并指派超级管理员。

    • Related Articles

    • 设置电子邮件渠道

      电子邮件是使用最广泛的、必不可少的沟通方式，供客户用于将工单提交到 Zoho Desk。从客户收到的电子邮件将转换为工单，并向其分配唯一的工单 ID。您只需将自己的支持邮箱中收到的电子邮件转发到 Zoho Desk。 默认支持邮箱  当您注册 Zoho Desk 时，会获得一个类似于 support@mycompany.zohodesk.com.cn 的默认支持邮箱地址。该邮箱地址的 mycompany 部分将被替换为您的 Zoho Desk ...

    • 添加自定义帮助台字段

      您可以根据需要在 Zoho Desk 中添加新字段。这些字段将可供添加到帮助台的所有客服使用。例如，您可能希望客户在提交工单时指定其产品的序列号。可通过在添加工单 页面中添加一个自定义字段来收集此信息。 注意： 自定义字段特定于创建它们的部门。 可以在每个模块中创建的最大字段数将酌情变化。例如，标准版机构最多可以有50个自定义字段，而专业版和企业版分别允许每个模块有150个和230个自定义字段。同样，对于您创建的每种类型的字段，也有最大限制。 ...

    • 加密Zoho Desk内的标准字段

      此功能以分阶段的方式发布，并且只对那些申请它的人可用。 要申请提前访问，请点击 登记链接 并提供您的详细信息。 我们将为您的Desk帐户启用该功能。 企业越来越受技术驱动，采用广泛的应用程序和工具来自动化和管理各种流程。无论您是在寻找自动化客户参与、线索生成、产品管理还是客户支持，您都可以轻松找到一个从头到尾驱动旅程的应用程序。 然而，当大量数据 (包括客户详细信息和业务收入信息) 存储在不同的系统中时，建立数据访问指导方针至关重要。 ...

    • 帮助台的标准模块与字段

      默认情况下，Zoho Desk会在每个帮助台模块中提供一些标准字段。可以根据机构的需求来显示或隐藏这些标准字段。不能编辑或删除必填字段。其中一些字段对所有模块都是通用的, 并且显示在每个模块设置中。但是, 根据您的业务需求, 您可以为每个模块添加自定义字段。 这里是Zoho Desk内可用的标准模块: 工单 客户 联系人 产品 任务 通话 活动 支持合同 时间条目 下面的表格给出了以上模块内的标准字段列表及其描述。 工单 字段名称 描述 数据类型 最大限制 部门 指定工单的部门 选择列表 - ...

    • Desk工单批量回复

      1、演示场景：一次性选择多个工单，批量进行回复 2、实现方法：通过“宏”功能模拟按钮的效果，触发函数调用模板进行批量发送 3、函数样例： //定义机构id orgId = "41071068"; //获取工单信息 ticketdetails = zoho.desk.getRecordById(orgId,"tickets",id); //从工单信息中获取客户的邮箱地址 contactemail = ticketdetails.getJSON("email"); //批量回复时调用的模板id ...