Zoho Desk内的Web表单
Zoho Desk内的Web表单
Web表单
简化了将支持工单从您的网站获取到Zoho Desk的过程。工单可以来自请求您帮助的客户，或者只是有关您产品的反馈。
无论哪种方式，Web表单都易于为技术和非技术用户设计和发布。
Zoho Desk提供
2
种Web表单
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反馈小部件
高级Web表单
虽然它们或多或少地执行相同的功能，让我们看看它们的功能
:
反馈小部件
反馈小部件
允许您在公司的网站或帮助中心中嵌入Web表单支持渠道。
小部件可以作为弹出窗口、Web嵌入或iFrame显示。
这样，您的客户无需离开您的网站或帮助中心即可寻求帮助。
小部件允许您的客户:
填写预置字段以提交支持请求
使用帮助中心和社区中的建议文章和讨论查找相应问题的答案
通过在线聊天与您的客服人员互动
截取屏幕并上传它们以向其支持请求添加更多上下文信息
高级Web表单
与“反馈”小部件不同，高级Web表单允许您根据自己的喜好自定义表单。
您可以包含自定义工单字段以更详细地捕获工单。
高级Web表单可用于:
捕获工单 (客户信息)
与网站访客进行沟通
回复客户问题
接收在线反馈