添加和管理用户组

添加和管理用户组

组是终端用户的集合，通常与特定的客户、地理位置、品牌或产品相关，用于确定对帮助中心的知识库和社区内容的访问。例如，您可以添加一个组，该组包括应该能够访问特定类别知识库或社区的所有终端用户。当您拥有私有化文档或专用的用户论坛，并且您希望将其访问权限限制为特定的终端用户组时，这是最有帮助的。

益处

以下是对终端用户进行分组的一些好处。
  1. 设置灵活的基于组的文章权限，以便某些文章仅在内部可见，而某些文章对特定组仅在外部可见。
  2. 建立一个私有化的在线社区，其对话只能由特定组的用户访问。
  3. 将组的用户与适当的标签相关联，以便在社区中对其进行分类或识别。
  1. 用户组在免费版内是不可用的。
  2. 用户组仅适用于应用了新主题的帮助中心。
  3. 每个帮助中心最多可以添加200个独立的组。
  4. 每个组最多可与2000个终端用户相关联。
  5. 每个知识库或社区文件夹最多可以添加30个组。


添加组

添加组是一个快速的两步过程。第一步是输入要创建的组的名称并上传其logo。第二步是将终端用户添加到组中。以下是这两步的过程：
  1. 点击顶部栏内的设置图标 (  ) 。
  2. 点击渠道 菜单下的帮助中心 。
  3. 选择您想要在其内添加组的帮助中心。
  4. 点击帮助中心 子菜单下的用户组。
  5. 在用户组 页面，点击添加组。



  6. 在首选项 下，做如下操作：
    1. 上传组的显示图片。
      注意: 只支持上传JPG、PNG以及GIF格式且1 MB以下的图片。
    2. 输入组名称。
    3. 输入组的简短描述 。
    4. 点击保存。



    7. 点击用户 并做如下操作：
    1. 点击页面右上角的添加用户。
      添加用户 面板 将会自屏幕右侧滑动打开。
    2. 选择您想要添加到此组的终端用户。
      您也可以在搜索框内搜索用户。
    3. 点击添加。
           8. 该组已成功添加。




您可以点击组对应的更多图标 (  ) ，然后点击编辑来修改组的属性。您还可以点击删除来删除任何的组。

您还可以在设置下的用户简档页关联组。了解更多.

删除组用户

在组详细信息 页的用户 下，您可以从组中删除终端用户。
要删除组用户:
  1. 在 用户组  页面，点击组以查看其详细信息。
  2. 选择组详细信息 页上的用户 选项。
  3. 选择您想要自组中移除的用户。 the users you want to remove from the group.
  4. 点击页面顶部的删除 。
  5. 再次点击确认窗口上的删除。


基于组来设置文章访问权限

现在您已经创建了一个组，您可以为它分配知识库类别、分栏或子分栏，这样只有属于该组的终端用户才能访问它下面的文章。

为一个类别(根级)进行设置:
  1. 点击知识库模块。
  2. 点击左侧面板内的管理知识库。
  3. 点击管理知识库 子菜单下的组织类别。
  4. 将鼠标指针悬停在要显示给组的类别上，然后单击编辑图标(  )。
  5. 在编辑类别  页面，在可见性 下拉菜单下选择组。
    注意: 可见性默认会设置为无。



  6. 选择要与类别关联的组。
  7. 点击添加，然后点击更新。
该类别下所有文章的文章级权限将被设置为“注册用户”。另外，他们的文章现在只对属于该组的终端用户可见。

为分栏或子分栏进行设置 (子级)
  1. 点击知识库模块。
  2. 点击左侧面板内的管理知识库。
  3. 点击管理知识库 子菜单下的组织类别。
  4. 单击一个类别，导航到它下面的分栏。
  5. 点击分栏或子分栏对应的更多图标 (  ) ，然后点击编辑按钮。
  6. 在编辑分栏  页面，在可见性 下拉菜单下选择组。
    注意: 可见性默认会设置为无。



  7. 选择要与该分栏关联的组。
  8. 点击添加，然后点击更新。
该分栏下所有文章的文章级权限将被设置为“注册用户”。另外，他们的文章现在只对属于该组的终端用户可见。

当将文件夹下文章的可见性从组设置为无时，该文件夹下文章的文章级权限不会回退到它们的原始状态。

基于组来设置社区访问权限

现在您已经创建了一个组，您可以为它分配社区类别，这样只有属于该组的终端用户才能访问它下面的论坛帖子。请记住，与知识库不同，您只能将组添加到顶级类别，而不能添加到其下面的各个论坛。

为一个社区类别(根级)进行设置：
  1. 点击顶部栏内的设置图标 (  ) 。
  2. 在渠道 下, 点击社区。
    您将会来到类别 页面。
  3. 将鼠标指针悬停在要显示给组的类别上，然后单击编辑图标 (  )。
  4. 在编辑类别  页面，选择可见性 下拉菜单下的私有。



  5. 点击 + 添加组 并选择您想要关联该类别的组。
  6. 点击保存。
    注意: 不属于该群组的现有关注者将被删除。
  7. 点击提醒窗口上的确定。
此类别下的主题及其相关论坛将只对指定的组可见。

将标签关联到组中的用户

您可以将标签与组中的用户关联起来。这些用户可以在社区中查看分配给他们的标签。了解更多.
要关联标签:
  1. 点击顶部栏内的设置图标 (  ) 。
  2. 点击渠道 菜单下的帮助中心 。
  3. 选择您想要在其内关联标签的帮助中心。
  4. 点击帮助中心 子菜单下的用户组。
  5. 在用户组 列表  页，点击该组以查看其详细信息。
  6. 选择组详细信息 页面的用户 选项卡。
  7. 选择您想要关联标签的用户。
  8. 点击关联标签。
  9. 从标签列表内，选择您想要关联用户的标签。
    注意: 您一次最多可以关联5个标签。
  10. 点击 关联.