用于Zoho Desk的Zoho Sprints插件

用于Zoho Desk的Zoho Sprints插件

Zoho Sprints是一个在线的敏捷项目管理解决方案，旨在帮助团队计划他们的项目，跟踪他们的进度，并按时交付伟大的产品。它还使人们能够讨论、协作和迭代他们的产品，以达到完美。用于Zoho Desk的Zoho Sprints扩展程序可以无缝地连接您的客户、技术支持以及开发，进而实现功能和问题的端到端的可视性。它允许您通过为工单创建工作项来提供快速和灵活的客户支持，同时跟踪他们的进度 - 所有这些都是在Zoho Desk内完成的。

主要功能

以下是扩展程序的一些主要好处：

1. 通过将Zoho Desk内的部门映射到Zoho Sprints中的相关项目，将工作项提交给相关的工程团队。
   
2. 添加到Zoho Sprints中的工作项的评论将被推送到Zoho Desk，反之亦然。
   
3. 对工作项进行分类以跟踪不同类型的工作，例如用户情景、任务、bug或自定义工作项。
   
4. 从Zoho Sprints中查看工单详细信息，如状态、到期日和受让人状态。
   

注意:

1. 您必须是Zoho Sprints帐户的管理员，才能在Zoho Desk中映射其团队和项目。
   
2. 您只能集成付费版的Zoho Sprints。
   

安装 Zoho Sprints 扩展程序

可以从Zoho Marketplace或者您的 Zoho Desk 账户来安装Zoho Sprints 扩展程序。

1. 以管理员 角色登录到您的 Zoho Desk 账户。
   
2. 点击顶部栏中的 设置 图标 (  ) 。
   
3. 在应用市场 下, 点击 全部。
   
4. 在屏幕右侧的搜索栏中搜索  'Zoho Sprints' 。
   
5. 选择 Zoho Sprints 扩展程序并点击安装。
   
6. 点击个人详细信息的使用 窗口上的 继续 。
   
7. 点击确认安装  窗口上的 安装 。
   您将进入Zoho Sprints安装设置 页面。
8. 选择Zoho Desk内能够访问该扩展程序的客服人员的 角色 和 部门 。
   
9. 同意使用条款并点击 安装。
   将为指定的角色和部门安装此扩展程序。
10. 点击弹窗内的 认证 以激活该扩展程序。
    
11. 点击 接受 以允许Zoho Workflow访问您Zoho Desk账户内的数据。
    
    
    
    
12. 一旦成功认证之后，点击 首选项 选项卡并做如下操作:
    
1. 选择您想要集成的Zoho Sprints 团队。
   
2. 在选择的团队下，将 项目 与您Desk内的部门进行映射。
   
3. 点击 保存。
   
13. 好了! Zoho Survey扩展程序可以用了。
    

从Zoho Desk添加Zoho Sprints工作项

一旦安装该扩展程序，您就可以自Zoho Desk工单内直接创建Zoho Sprints工作项。

要为工单创建工作项:

1. 点击菜单栏中的工单 并打开一个工单。
   
2. 点击工单详情页面右侧的 扩展程序 图标 (  ) 。
   您可以在右侧面板中查看Zoho Sprints扩展程序。
   
   
   
   
3. 自Sprints项目下拉列表内选择您想要为其添加工作项的项目。
   
4. 编辑工作项的 名称 和 描述(如果需要)。
   
5. 自项目类型下拉列表内选择工作项的类型。
   您可以在 故事, 任务、bug之间进行选择，或者自定义工作项 (如果有)。
6. 从优先级下拉列表内选择工作项所需的优先级。
   
7. 点击 添加 以新建工作项。
   
   
   
   

您已经创建了一个新的Zoho Sprints工作项。请注意，有关工作项的相关信息将出现在Zoho Desk中的相关工单旁边。另外，您可以单击 (  ) 图标以在新的标签页上打开和管理Zoho Sprints中的工作项。

取消Zoho Sprints工作项的链接

您可以取消工作项的链接，以从Zoho Desk的工单中删除其信息。

取消工作项的链接:

1. 点击菜单栏内的 工单 并打开一个链接了Zoho Sprints工作项的工单。
   
2. 点击工单详情页右侧的 扩展程序 图标 (  ) 。
   您可以在右侧面板的Zoho Sprints扩展程序下查看链接的工作项。
3. 将鼠标指针悬停在工作项上，然后单击与之对应的取消链接图标  (  ) 。
   

将从工单中取消工作项的链接。请注意，工作项不会从 Zoho Sprints中删除。

在Zoho Sprints内查看工单明细

作为一名Zoho Sprints用户，您可以查看与工作项链接的工单的详细信息，例如状态、到期日和受让人状态。

要查看链接的Zoho Desk技术支持工单的详细信息:

1. 转至Zoho Sprints内的 项目代办事项 并选择工作项以打开 项目详情 页面。
   
2. 点击右上角的 Zoho Desk 图标。
   工单信息会出现在右侧的面板内。
3. 要想查看有关工单的更多详细信息，请点击面板内的 在Zoho Desk查看 链接。
   
   
   
   

卸载扩展程序

您可以随时卸载Zoho Sprints扩展程序。卸载后，客服人员将无法从技术支持工单内创建Zoho Sprints工作项。

要卸载扩展程序:

1. 点击顶部栏内的设置图标 (  )。
   
2. 在 设置 页面，点击应用市场 下的全部。
   
3. 在 应用市场 页面，选择已安装的扩展程序页签。
   
4. 从扩展程序列表内选择Zoho Sprints 。
   
5. 点击Zoho Sprints扩展程序设置页面右上角的 更多操作 图标 (  ) 。
   
6. 选择 卸载扩展程序。
   
7. 点击 确认 以卸载该扩展程序。