可以将 Zoho Desk 与其他应用集成以增加更多价值并减少信息碎片，而不是仅仅将它用作一个答复支持工单的系统。让我们探讨各种查旨在使您和客服的生活更轻松的集成选项。
Zoho CRM 集成通过维护一个始终保持同步的共享客户数据库，使销售团队和支持团队能够全方位地了解客户。客服可在支持工单所在的同一窗口中查看与客户关联的 Zoho CRM 详细信息，例如潜在客户、备注和活动。
如果您的机构已使用 JIRA（一款问题跟踪软件），您可以考虑将其与 Zoho Desk 相链接。集成后，客户可从支持工单内提交并跟踪 JIRA 问题。这意味着在客服与客户交互时，可根据需要获得支持工单及其问题信息。
您需要通过服务中心数据获得合适的情报，以引导您的团队在正确的方向前进。可以将服务中心与 Zoho Reports （基于云的 BI 平台）相连，以获得那些分析和洞察力，从而高效地做出决策。借助 Zoho Reports，您可以深入了解客服的表现、工单流量、响应和解决时间、满意度等等。
可以与 Zoho Finance Suite 集成，以便就是在客户的工单内查看其关键帐户信息。客服可查看、创建和管理预算、发票及其他会计信息。此上下文信息可帮助客服最大程度地提高交互效率，并将重点放在创建积极的客户体验上。
用于 Zoho Desk 的 Zoho Cliq 应用可帮助整个团队在聊天窗口中更高效地工作并具有更多可见性。客服可搜索工单、接收到期时间提醒、收到关于状态更新和评论的通知、查看到期/未关闭工单的每日摘要以及执行更多操作。
可从 Zoho Desk 工单内发起快速、可靠的远程支持会话。由于快速、合适且准确的解决方案，该远程支持会话可帮助您提高客户满意度并增强忠诚度。
如果您的企业正在使用 G Suite，可将其与 Zoho Desk 相结合，从而使其功能更强大。可立即将业务联系人和用户从 G Suite 导入到 Zoho Desk。
借助用于 Zoho Desk 的 Zoho BugTracker 应用，可形成从支持到工程的客户闭环。客服可提交并跟踪错误的实时状态，并与工程师协作 - 所有这些都在 Zoho Desk 内完成。
在客户与客服之间打开一个基于文本的沟通渠道，以提高客户满意度并改进客服效率。SMS 附加组件可用于发出与工单和任务相关的关键活动通知。