Zia模型 - 常见问题

Zia模型 - 常见问题

我在 Zoho CRM 中可以在哪里找到模型？

模型是由 Zia 在 Zoho CRM 的许多地方显示的上下文提示。您可以在以下地方看到它们：
  1. 在描述性文本较多的地方，如描述、备注、邮件撰写窗口、邮件回复窗口和邮件模板等。
  2. 在特定字段值附近。

    要了解更多关于如何使用模型的信息，请点击此处。

模型是如何工作的？

Zoho CRM 中的模型利用 Zia（Zoho 的 AI 助手），并与 Zia LLM 或 OpenAI 的 ChatGPT 集成，提供基于上下文的建议，从而提高生产力和决策能力。
理解模型中的 AI 模型
  1. Zia 处理 CRM 数据，识别模式，并提供根据业务需求定制的上下文提示。
  2. Zia LLM 是 Zoho 的原生生成式 AI 模型，在 Zoho 的安全基础设施内运行，提供 AI 驱动的协助，无需依赖第三方服务。
  3. 外部 LLM 服务旨在根据其训练数据生成类似人类的响应。

模型的功能是什么？

模型通过基于 CRM 数据生成 AI 驱动的见解和回复，协助用户完成各种任务。
沟通辅助
模型通过提供 AI 驱动的写作辅助来提高电子邮件生产力。它可以帮助:
  1. 撰写新邮件
  2. 回复收件箱邮件
  3. 翻译邮件内容
  4. 总结邮件对话
  5. 改写和优化内容
  6. 检查语法正确性
    还有更多！
生产力管理
模型通过提供 AI 生成的见解，帮助简化工作流程并提高效率，具体应用于：
  1. 了解更多关于潜在客户和客户的信息
  2. 从备注中创建结构化数据点以便快速参考
  3. 将备注总结为要点
  4. 验证记录信息
    还有更多！
模型具有使用 Zia LLM 或其他 LLM，模型提供了针对业务需求的智能、AI 驱动辅助。

我可以将我的个人 ChatGPT 账户与我的 CRM 连接吗？

不，启用和禁用模型只能由 CRM 管理员操作。换句话说，只有管理员可以连接他们的 ChatGPT 账户，并且该账户将在整个 CRM 组织中用于生成回复。
点击此处获取字母数字 API 密钥。

我需要为使用 Zia LLM 与模型设置任何东西吗？

不，Zia LLM 是 Zoho 的内部 AI 模型，不需要任何外部账户或 API 密钥。如果您的 CRM 版本支持 Zia LLM，管理员可以直接通过模型设置来启用它。

我如何定义我的消息的语气？

信息传递的语气是沟通中的一个重要因素。它设定了信息的背景和意图。使用模型，您可以根据所需的语气来撰写或润色您的邮件和活动内容。您可以选择以下语气进行撰写或回复：专业、休闲、幽默、描述性、叙事性或讽刺性。您还可以确定文本的长度，如短、长或中等。
要定义语气，只需点击生成回复上方的设置选项。

从风格列表中，您可以选择消息的语气和长度。模型将根据更新的偏好重新生成回复。


门户用户可以访问模型吗？

不，Zia 的当前功能尚未扩展到门户用户。

我可以使用、分享和修改回复吗？

是的，在回复生成后，您可以编辑、重新生成、更改长度和语气，并复制输出。您可以在电子邮件中重新使用回复或保存为备注。
这是如何复制它的方法。只需点击生成回复上方出现的复制图标。

我能查看提示和回复的历史记录吗？

不，模型提供的回复是一次性的，会一直显示直到回复被重新生成或关闭。您无法在 CRM 中查找过去的提示、回复和对话。


为什么我的模型停止工作？

这可能由几个原因造成。一种可能性是您已达到免费试用或付费计划的用量限制。要检查您的 OpenAI API 用量，您可以访问这个链接。请确保检查您的用量，看看是否超出任何限制。同时也要检查您当前版本的到期日期。

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