Zia数据充实

您 CRM 数据的质量对您的业务至关重要，因为它构成了有效销售策略和客户关系管理的基础。不完整或错误的数据会严重阻碍您的销售代表理解潜在客户或客户、识别他们的需求并与他们进行有意义的互动。这可能导致错失机会、低效的销售流程，并最终导致收入损失。

Zia，您的智能销售助手，旨在通过确保您的 CRM 数据不仅完整，而且准确和最新来应对这些挑战。通过根据最小的初始输入检索公司规模、电话号码、地址和其他相关详细信息，Zia 显著提高了您的 CRM 记录质量。

Zia 数据充实的主要优势：

增强理解：全面了解您的线索和客户，从而做出更明智的决策。
更多信息以改善沟通：使用丰富数据来定制您的沟通策略，使互动更具相关性和吸引力。
提升线索转化率：通过准确和详细的信息，您的销售团队可以更好地评估线索，并提高转化率。
运营效率：减少手动数据录入和验证的时间，让您的销售代表能够专注于销售。

通过将 Zia 的数据丰富功能集成到您的 CRM 系统中，您确保数据始终是宝贵的资产，推动有效的销售策略，并促进更牢固的客户关系。

可用性

需要权限

其角色拥有查看结果权限的用户可以充实数据。

只有 CRM 管理员或具有管理配置权限的用户可以访问充实历史和消耗使用的标签页。

业务场景

场景 1

场景 2

场景 3

场景 4

场景 1

提升线索资格

挑战：一名销售代表收到一份线索名单，其中只有极少的联系信息，主要是公司名称。这种缺乏详细信息的情况阻碍了对线索的有效资格认证和优先排序。

解决方案：利用 Zia 的数据充实功能，销售代表将公司名称输入 Zoho CRM。Zia 随后会为这些线索补充更多信息，如公司规模、行业、关键联系人以及财务数据。

详细流程：

将最少线索数据输入 Zoho CRM。
Zia 跨多个数据库搜索以收集全面信息。
系统自动用充实数据更新每个线索记录。

成果：充实的数据使销售代表能够更好地了解每个线索的机会和需求，有效优先排序，并调整沟通策略以提高转化率。

场景 2

优化客户管理

挑战：客户经理负责维护和扩展与现有客户的关系，但缺乏对客户当前业务状况和需求的全面了解。

解决方案：通过将基本客户名称输入 Zoho CRM，Zia 为这些客户补充了最新的信息，包括最近的业务发展、新闻提及以及关键人员的变动。

详细流程：

Zoho CRM 中的客户名称已更新。
Zia 使用实时数据抓取来更新客户资料，确保信息最新。
客户经理会收到关于重大更新的通知。

结果：通过更全面地了解每个客户，经理可以提供更个性化的服务，识别新的销售机会，并保持高水平的客户参与度。

场景 3

精准营销活动

挑战：市场团队需要细分联系人数据库以创建针对特定群体的精准营销活动，但现有的联系人信息过于稀疏，无法进行有效的细分。

解决方案：Zia 通过根据每个联系人的电子邮件和社交媒体资料，向 Zoho CRM 中添加详细的统计数据、心理特征和行为数据来丰富联系信息。

详细流程：

联系人以基本信息录入。
Zia 通过从在线资料和行为中提取额外细节来丰富数据。
营销团队使用这些丰富数据根据各种标准（如兴趣、行业、工作角色和活跃程度）对联系人进行细分。

成果：提升的数据质量使市场团队能够精确定制活动，从而提高参与率、改善客户满意度，并增加营销投入的回报率。

场景 4

评估和选择供应商

挑战：采购部门因缺乏关于潜在供应商能力、可靠性和商业稳定性的完整信息，难以评估和比较他们。

解决方案：Zoho CRM 中的自定义模块用于跟踪潜在供应商。Zia 通过市场声誉、财务稳定性、服务质量以及行业标准合规性等方面的数据来丰富每个供应商记录。

详细流程：

供应商名称和基本联系信息被录入 Zoho CRM 中的自定义模块。
Zia 通过商业数据库、评价平台和行业报告收集关键数据，来丰富这些记录。
采购经理利用这些数据根据预定义标准评估供应商。

成果：全面的供应商资料使采购经理能够做出明智的决策，减少供应商选择相关的风险，并争取更好的条款。

启用数据充实

首次启用

导航至设置 > Zia > 数据充实。
点击开始使用。

现有用户可以在 Zia 下查看数据充实标签，从此标签中可以访问他们的数据。

配置数据充实

数据充实功能可配置于任何模块，可选择指定数据是否涉及组织或个人信息。

注意：

新组织：使用新模块按钮启动弹窗，选择要充实数据的模块，并指定数据类型。
现有客户：预设的线索、联系人及客户模块，以丰富组织信息。
模块配置：每个模块仅允许一种充实配置。若需更改类型，需删除现有配置后重新创建以适应新的业务场景。

增强个人和组织信息

增强个人和组织信息能够全面了解个人和公司，有助于个性化沟通和有效交流。

Zia 根据记录提供的基本信息改进您的 CRM 数据。Zia 用于搜索更多信息的基本字段因模块而异。例如，在创建客户时，输入公司名称会提示 Zia 搜索该客户的更多详细信息。一旦您输入一个或多个基本字段的详细信息，Zia 就会爬取网络并检索更多信息，如公司规模、电话号码、地址等。这些字段被称为增强字段。

对于每个模块，Zia 都会获取与主要字段相关的特定信息，通过补充相关且最新的细节来丰富记录。这些经过充实处理的数据有助于您的销售团队个性化沟通，并提高线索转化预测的准确性。

组织信息

组织信息充实包括与公司或组织相关的数据，如联系方式、规模、行业和位置。这类数据有助于理解商业背景，并定制 B2B 沟通。它提供了对组织的全面了解，包括其关键人员、业务指标和社交存在，这对基于客户的营销和销售策略至关重要。

组织数据类型

查找和单行：组织名称、地址、CEO、决策者。
电子邮件与电话：电子邮件、主联系人电话、次要联系人电话。
选择列表：行业、地址详情、企业类型、企业规模、总部所在国家、业务地点、业务模式。
社交媒体与网址：Skype、Facebook、Twitter、其他社交媒体链接、网站。
数字：员工人数、年收入、经营年限。
其他：关于公司、产品介绍、logo。

映射字段

用户在选择了模块和数据类型后，会导航到字段映射界面。这个设置允许用户将 CRM 字段与充实来源对齐。

通常情况下，从互联网获取用于记录的信息格式可能与您在 Zoho CRM 账户中存储的格式不完全一致。例如，网页上可能被称为线索的"职称"在 Zoho CRM 中是“职位”字段，或者"联系号码"是 Zoho CRM 中的电话号码。这些丰富字段默认与相应的 Zoho CRM 字段映射，基于此，Zia 获取的信息会被记录。但如果需要，您可以更改映射。

默认映射
组织信息：组织名称、电子邮件、联系号码、社交媒体等。