配置可访问性控件

配置可访问性控件

欢迎阅读这篇关于Zoho CRM中可用的可访问性选项的文档。 我们致力于为所有用户提供包容性的体验。

本文档将指导您了解18个新的可访问性控件，这些控件旨在为具有不同需求的个人提升可用性。

Zoho CRM遵守WCAG 2.2. Level AA。

对于每天依赖Zoho CRM的数百万人来说，可访问性控制为他们提供了他们应得的工具，以实现他们的能力。

就像企业可以定制我们的CRM来满足他们的特定需求一样，个人用户可以利用18个可访问性控件来满足他们独特的需求。 他们不再需要处理一个“标准”的客户关系管理系统。 相反，他们可以在CRM中轻松执行所有任务，该CRM可以根据他们的独特需求进行设置。

什么是可访问性?
  1. 可访问性指的是产品、服务、设备或环境的设计，每个人都能使用它们。
  2. Web可访问性 意味着网站、工具和技术的设计和开发，使能力不足的人能够感知、理解、导航并与之交互。
为什么这很重要？
  1. 通过使我们的CRM更易于访问，残疾用户可以有效地履行他们的角色，从而提高生产力和满意度。
  2. 一个更容易获得的CRM 促进了一个包容的工作场所，所有成员都有机会为共同的目标做出贡献。 
  3. 可访问性控件通常可以提高所有用户的可用性，而不仅仅是那些有残疾的用户。 例如，语音命令和键盘快捷键可以提高每个人的效率。
  4. 可访问性帮助组织遵守法规，从而降低法律风险。

Zoho CRM内的可访问性控件

我们的可访问性功能旨在帮助每个人创造一个舒适的体验。 让我们来看看这些选项是如何帮助残疾用户工作的：
Alex, 一个有视力障碍的销售代表
Alex被分配了一个商机。 悬停时放大文本选项可以让他专注于特定的数据点，而不会丢失上下文。
For example, Alex is looking at all the deals in a kanban view. He uses the magnify text on hover option to get a clearer look at the closing date of a deal.

当他更新一个商机的状态时，一条带有图标的错误信息会以一种易于辨别的颜色出现，提醒他错过了一个必填字段。
For example, he's not filled the closing date field, which is mandatory. An error message is displayed below the field. It has an error icon and has an accessible color.

Alex经常使用浏览器的缩放选项来填写表单。 这意味着当他工作时，顶部栏通常不在屏幕上。 屏幕闪烁两次的通知选项确保他在放大时不会错过重要的更新。
For example, Alex is going through his list of tasks. He's zoomed into that particular section of the home page. The screen flashes twice to let him know that he's received a notification.

Maria, 患有多动症的营销专家
Maria受益于CRM在创建或编辑记录时只显示必填字段的选项。 这简化了表单，并帮助她专注于重要的细节。



Liam, 一个有运动障碍的销售经理
Liam通过键盘快捷键有效地导航和使用CRM。


Kumar, 一个盲人销售代表
Kumar将CRM与他的屏幕阅读器一起使用，并且还启用了标准导航顺序。 这使他能够有效地通过CRM来完成他的任务。
For example, Kumar is using a screen reader that reads out the company name of a lead.


Zoe, 有阅读障碍的数据分析师
Zoe深入研究CRM的数据，提取可操作的见解。 她调整字体大小和间距以提高可读性，并利用阅读焦点选项一次专注于一个区域。 这种设置可以帮助她处理复杂的信息，而不会感到不知所措或犯错误。
Here, Zoe is using the reading focus option to read the notes related to a lead's record. A rectangular space around her cursor is visible. The rest of the screen is masked. As Zoe moves the cursor, the rectangular box moves with it.

在哪里能找到可访问性控件？

转至 设置 > 常规 > 个人设置 > 可访问性。 可访问性选项卡将显示Zoho CRM中提供的不同的可访问性控件以及一个搜索框，以便快速找到它们。
Notes备注: 当您使用搜索栏时，转到每个类别（视觉、运动和交互）以查看该类别中的匹配结果。
您可以使用位于底部工具栏中的可访问性快捷方式访问某些控件。 单击它后，您可以启用或禁用这些控件。 此外，您可以按“附加设置”打开“可访问性”选项卡。

Zoho CRM内的可访问性控件

我们的可访问性控件被分类为支持有视力障碍、运动障碍和那些受益于增强交互选项的用户。 您可以启用或禁用不同的控件，并配置每个控件以满足您的独特需求。

视觉

屏幕阅读器

屏幕阅读器是一种为有视觉障碍的用户朗读屏幕内容的软件。 一些流行的屏幕阅读器是Apple VoiceOver, JAWS, NVDA, Microsoft Narrator以及 ChromeVox。虽然Zoho CRM没有自己的屏幕阅读器，但它兼容了第三方屏幕阅读器。

Notes
备注: 目前在主页、自定义视图和标准记录视图（详细信息、创建、编辑、复制）上完全支持这一点。
如何使用
  1. 确保您的屏幕阅读器软件（例如JAWS， NVDA, VoiceOver）已安装并运行。
  2. 像往常一样浏览CRM； 屏幕阅读器将宣布元素和操作。
提示
在使用屏幕阅读器时，为了在CRM 中获得最佳导航，您可以 :
  1. 熟悉屏幕阅读器的键盘快捷键。
  2. 在可访问性设置中打开以下选项 :
  1. ARIA地标，使其更容易感知、理解和导航CRM UI。 
  2. 标准的导航顺序，以确保导航是直观的，不跳过元素。

缩放

大多数浏览器都有放大和缩小页面的选项。 用户可以调整浏览器的缩放选项，以提高CRM界面的可读性。 CRM的布局将在25%到150%的变焦范围内保持完整的功能。

如何使用
  1. 在大多数浏览器中，您可以打开CRM并按下 :
    1. Ctrl 或 Cmd 加 +  来增加缩放。 
    2. Ctrl 或 Cmd 加 - 减小缩放
    3. Ctrl 或 Cmd 加 0 将重置缩放。
  2. 一旦界面清晰易读，您就可以像往常一样使用CRM了。 根据您的需要调整焦距。
Notes备注: 目前在主页、自定义视图和标准记录视图（详细信息、创建、编辑、复制）上完全支持这一点。

字体大小

很多时候，视力不佳的用户希望提高CRM的可读性，而不必多次放大和缩小。 在这种情况下，他们可以通过选择以下四种大小来调整字体大小：小、默认、大和最大。
如何使用
  1. 点击滑块中可用的四种字体大小之一 :
    1. 小(最左边)
    2. 默认(从左数第二个)
    3. 大(从左数第三个)
    4. 最大(最右边)

  2. 将立即应用选定的字体大小。
    如果点击重置，将选择默认字体大小。

  3. 您也可以点击实时预览选项。 这将打开一个实时预览 弹出窗口。

    然后，您可以在CRM中导航，以查看各种CRM页面如何以不同的字体大小显示。 您可以在实时预览弹出框中调整大小，一旦满意，单击应用。
    For example, you can enable live preview and navigate to the setup page. Preview the different font sizes till you find one that works for you.
  4. 一旦您对字体大小满意，您就可以享受CRM界面，其中文本阅读起来更加舒适！

空格

除了字体大小，还可以调整文本的间距，以增强其在CRM中的易读性。 有四种预设选项可供用户使用：紧缩、正常、舒展和加宽。
如何使用
  1. 从下拉菜单中选择一个间距选项 :
    1. 紧缩(最小间距 )
    2. 正常(默认间距)
    3. 舒展(大间距)
    4. 加宽(最大间距)

  2. 选择的间距将立即应用。
    如果单击重置，将选择正常间距。

  3. 您也可以单击实时预览选项。 这将打开一个实时预览 弹出窗口。

    然后，您可以在CRM中导航，以查看间距如何影响不同的CRM页面。 您可以在弹出的实时预览中选择间距。 当您满意时，点击应用。
    For example, you can navigate to the Setup page and change the spacing options till you find the most suitable one.
  4. CRM中的文本现在应该更容易理解了。

悬停时放大文本

悬停时放大文本选项允许用户在需要时放大难以阅读的文本。 这可以帮助用户在需要时有选择地放大单个文本元素，同时保留大多数情况下舒适的字体大小和间距。
如何使用
  1. 启用此选项的切换开关。
  2. 将鼠标悬停在要放大的文本上并按alt （Windows）或option （Mac）键。
  3. 放大后的文本可以很容易地阅读，而无需缩放或调整字体大小。

运动控制

运动控制有助于减少对运动敏感的用户的潜在不适。 他们可以选择 :
  1. 最小化不必要的动画
  2. 继续按原样处理动画
  3. 与计算机中的设置相匹配。 请注意，最后一个选项只有在您的计算机支持的情况下才能工作。
如何使用
  1. 根据需要选择最小、默认或系统设置。 更改将立即应用。
    The three options are presented side by side. One of the option will be enabled. Along with each option, there is a short description of what it means.

  2. 如果您选择最小, 那么您可以在CRM中导航和工作，而不会被动画分散注意力。

切换标签

在CRM中使用颜色提示来指示切换开关是激活的还是禁用的。 这给有色觉障碍的用户带来了困难，他们可能无法理解开关的当前状态。
在这些情况下，用户可以启用切换标签选项。 这将显示切换开关上的标签，以展示其当前状态。 这使得有色觉问题的用户甚至不熟悉界面的用户都可以立即理解它。
如何使用
  1. 点击切换开关以启用或禁用它。 更改将立即应用。

  2. 当使用切换开关时，请阅读标签以了解其状态。

禁用按钮删除线

当CRM中的特定功能被禁用时，它们的按钮会显示为灰色。 然而，这种视觉线索对有色觉问题的人没有帮助。 启用此功能将删除线化这些按钮，提供更明显的视觉指示。
如何使用
  1. 点击切换开关以启用或禁用它。 更改将立即应用。

  2. 如果要查看禁用按钮的显示方式，请点击预览。

  3. 当您看到一个按钮被删除线化时，您马上就知道不能使用它了。
    For example, the new module button and organize modules button are disabled for a user. The user can clearly perceive this because of the slanting lines that run throughout the button.

表单显示模式

数据输入是CRM用户最常见的任务之一。 有视力障碍或运动障碍的用户受益于CRM中具有基本字段的简短表单。 通过启用表单显示模式，用户可以选择在CRM的不同表单中只查看必要的字段。 这使得大多数用户更容易输入数据。
如何使用
  1. 点击切换开关以启用或禁用它。 更改将立即应用。

  2. 当您处于表单页面时（比如创建/编辑记录页面），如果您觉得舒服的话，可以像往常一样填写表单。
    In this case, the Show Mandatory Fields Alone checkbox is not checked.
  3. 如果它是压倒性的或不必要的，您可以选中显示在表单顶部的单独显示必填字段复选框。 现在，表单将只包含保存记录所需的必填字段。
    For example, the Show Mandatory Fields Alone checkbox is checked by a user to reduce the create deal form to its mandatory fields.

  4. 填写表单，保存记录。
Notes
 备注: 目前，标准记录视图页面（创建、编辑、复制）完全支持这一点。

必填字段的显示

对必填字段的感知对用户来说至关重要。 缺少必填字段会导致用户在保存记录时遇到令人沮丧的体验。 用户可能对表单上必填字段的显示方式有不同的偏好：
  1. 大多数用户可能更喜欢用红色强调线来表示某个字段是必需的。
  2. 其他人可能更喜欢字段旁边更传统的星号。
  3. 最容易使用的选项是在必填字段的标签中添加“（必需）”。 这使得它很明显，适合大多数用户。
用户可以选择最适合他们需要的选项。
如何使用
  1. 从下拉列表中选择最适合您需求的选项。 更改将立即应用。

  2. 您可以检查预览 部分以查看必填字段的显示方式。
    The preview section will be located to the right of the mandatory field display dropdown.
  3. 当您在CRM中填写表单页面时，您可以很容易地找到必填字段并填写它们。
    For example, among many fields that need to be filled to create a deal, the closing date and stage fields have a clear label called required after their names.


Notes备注: 目前，标准记录视图页面（创建、编辑、复制）完全支持这一点。

自定义错误消息的显示

错误消息对于通知用户在继续之前需要注意的问题非常重要。 您可以自定义错误消息显示，以便更容易地发现和处理这些消息。
如何使用
  1. 选择错误信息颜色。 您可以选择可用的可访问颜色之一。 有色觉问题的用户可能难以感知某些颜色，这能够帮助到他们。

  2. 此外，对于无法区分任何颜色的用户，启用显示带有消息的错误图标复选框。 这将在错误消息中包含一个错误图标，以使它们易于感知。

  3. 您可以检查预览部分，以查看错误消息的显示方式。

  4.  下次忘记填写字段或犯错误时，您可以轻松地发现错误消息并采取纠正措施。
Notes备注: 目前在主页、自定义视图和标准记录视图（详细信息、创建、编辑、复制）上完全支持这一点。

闪屏进行通知

通知在软件中扮演着至关重要的角色，但如果它们不够明显，用户可能会忽略它们。 在这种情况下，可能需要一个额外的信号。 您可以选择激活闪屏选项，以便在收到通知时使屏幕闪光两次。
告警 : 对闪光灯敏感的用户应禁用此控制。
如何使用
  1. 点击预览以查看屏幕将如何闪烁。

  2. 点击切换开关以启用或禁用此选项。 更改将立即应用。

  3. 下次收到通知时，您将看到两个友好的屏幕闪烁，以帮助您处理收到的通知。

ARIA地标

ARIA是一个角色和属性的集合，这些角色和属性可以帮助残疾人改善web内容和应用程序的可访问性。 ARIA地标使用户更容易理解、导航和使用软件工具。 这对于主要依赖键盘和屏幕阅读器等辅助技术的用户是有益的。
ARIA 地标为页面的重要部分指定角色，并分配标签。 这有以下好处 :
  1. 简化理解每个页面分栏和的目的
  2. 允许用户快速导航到所需的部分，而不必依次浏览每个元素
  3. 使它更容易识别地标，因为他们是颜色编码与易于访问的颜色
如何使用
  1. 点击预览查看ARIA如何为您工作。

  2. 如果您喜欢所看到的内容，请点击应用以启用ARIA地标。

  3. 点击切换开关以启用或禁用此选项。 ARIA将立即启用。

  4. 您可以为每个分栏选择可访问的颜色。

  5. 当您导航到CRM的任何部分时，不同的地标将被颜色编码。

  6. 按Shift+L进入包含ARIA地标列表的菜单。 选择该分栏以立即跳转到该部分，而不必在多个元素中选择选项卡。
Notes备注: 目前在主页、自定义视图和标准记录视图（详细信息、创建、编辑、复制）上完全支持这一点。

辅助设备

键盘快捷键

用户经常使用键盘在CRM中导航和执行操作。 这对使用鼠标等指向设备有困难的用户特别有帮助。 用户可以在CRM中启用键盘快捷键，并针对不同的功能定制键盘键。
如何使用
  1. 点击切换开关以启用或禁用此选项。 快捷方式将立即应用。

  2. 根据您的意愿配置快捷方式。 您可以使用以下帮助文档了解有关键盘快捷键以及如何设置它们的更多信息：Zoho CRM中的键盘快捷键。

  3. 当您需要查看或更改快捷方式时，单击查看快捷键。
  4. 如果需要使用快捷键，可以按[Z] +[/]。 这是默认的组合键。 您也可以修改它。

交互

阅读焦点

有认知障碍的用户可以通过使用阅读焦点工具来消除干扰，从而加快完成任务的速度。 这将遮挡光标周围的大部分屏幕。 他们可以选择不同的遮罩尺寸，如小、中、大，或定制它以满足他们的要求。 此外，他们还可以根据自己的喜好修改遮罩的透明度。
如何使用
  1. 点击实时预览选项。 这将打开一个实时预览弹窗。 然后，您可以在CRM中导航，以查看遮罩在不同的CRM页面上的外观。 完成后，点击应用。

  2. 点击切换开关以启用或禁用此选项。 阅读遮罩会立即出现。

  3. 从下拉菜单中选择一种焦点模式:
    1. 小
    2. 中
    3. 大
    4. 定制

  4. 如果您选择了定制，则您可以选择焦点高度、焦点宽度和遮罩不透明度。
    对于焦点高度和焦点宽度，最小的选项在左侧，而最大的选项在右侧。
    对于遮罩不透明度，最亮的选项在左边，而最暗的选项在右边。

  5. 您可以专注于鼠标附近的东西，而其他UI被屏蔽以防止分心。

下划线链接

色盲的用户可能很难在CRM系统中区分链接和普通文本，所以现在可以用下划线来区分链接。
如何使用
  1. 点击切换开关以启用或禁用此选项。 更改将立即应用。

  2. 无论您在CRM中的哪个位置，您都可以立即发现链接，因为它有下划线。

标准导航顺序

用户可以使用键盘和屏幕阅读器浏览CRM。 在这种情况下，它们可以启用标准导航顺序，以便 :
  1. 帮助他们以一致和直观的顺序导航，从左到右，从上到下。
  2. 避免跳过默认禁用且不可访问的元素。
导航从第一个DOM元素开始。 如果您正在使用屏幕阅读器以获得更好的用户体验，我们建议启用此配置。
如何使用
  1. 点击切换开关以启用或禁用此选项。 更改将立即应用。

  2. 在使用键盘导航CRM时享受更直观和干净的体验。
Notes备注: 目前在主页、自定义视图和标准记录视图（详细信息、创建、编辑、复制）上完全支持这一点。