业务流程是一组用户为了实现特定目标而执行的一系列活动。无论是小型创业公司还是大型公司，大多数机构每天都有无数的帮助简化业务运行的流程在运行。客户登录、内容营销、管理送货或经理审批都来自同一组别，即，业务流程。
业务流程可能特定于一个部门，或者需要多个部门的人员提供输入，从而增加了忽略任务、引入错误或信息空白的风险。因此，设置标准程序以避免流程中的不一致、冗余或空白很重要。
Zoho CRM 提供了一些易于使用的功能，可帮助构建流程图并为流程创建逻辑步骤，以使其可重复、高效且结构严谨。
蓝图：蓝图是表示业务流程中端到端操作的流程图。创建业务流程的蓝图可帮助您的代表确定要采取的正确措施。一旦满足为流程中的下一个步骤设置的条件，销售代表便可以将记录移至该步骤。了解更多。
审批流程：通过创建审批流程，在 CRM 中自动完成审批记录的流程。指定要考虑审批的记录的条件，然后选择需要审批记录的用户。了解更多。
Sandbox：使用 Sandbox 创建需要模拟现有 CRM 环境的模拟环境。发布之前，您可以先评估在此测试环境中进行的所有更改。了解更多。