如今，许多公司业务遍布全球，为更好服务客户，需要员工驻扎当地。有了CRM，他们可以有效进行管理，在一个数据库中存储销售和客户信息。不过，员工可能更倾向于使用自己的语言查看系统。假设一个机构的总部设在德国，同时也在美国、欧洲和中国开展业务。CRM中设置的地点是德国，语言偏好为德语。然而销售人员想以英语或中文查看系统。Zoho CRM提供翻译字段和选择列表值选项。

开始翻译语言文件的步骤：

第一步：启用翻译设置

第一步是开启翻译设置。开始之前，确保您已使用管理员权限登录 CRM 帐户。

第二步：添加语言

第二步是将语言文件添加至 CRM 帐户。在 Zoho CRM 中，可从 28 个预定义语言列表中选择语言。添加语言时，系统会添加一个文件，此文件包含用于标识语言的唯一语言代码。该文件以您的 CRM 帐户的默认语言列示所有选择列表值及自定义字段。您可以根据需要逐个添加任意数目的语言，并使用语言文件来进行翻译。

第三步：导出语言文件

添加语言之后，下一步就是导出您要翻译的文件。导出文件包括需要翻译的模块名称，子表单，相关列表标题，字段和选择列表值。您可以单独导出文件，也可以一次性导出所有文件。要了解有关已导出文件的内容的更多信息，请点击此处。

第四步：导入已翻译的语言文件

导出语言文件后，可由您自己或外包翻译人员来翻译字段。翻译完字段后，必须将已翻译文件导入至 CRM。

请确保已导出文件的格式未更改，因为这可能影响Zoho CRM的翻译。

在CRM中翻译并添加语言的步骤：

1. 访问设置 > 定制 > 翻译。
2. 在 翻译  页面中，启用翻译设置按钮。
   
   
   
3. 在 翻译 页面中，点击添加语言。
4. 在 添加语言 弹出窗口中，从下拉列表中选择语言。
5. 点击添加。
   如果要从列表中移除语言，请将光标悬停在该语言上，然后点击删除图标。
   
   
   点击对应您添加的特定文件的导出链接。或者，选择 全部导出 选项一次导出所有语言文件。
6. 在 导出通知  弹出窗口中，完成导出后，点击下载。
   您需要在所下载语言文件中添加已翻译值。
   
   
   
   
7. 在所下载语言文件中添加翻译后的值。
8. 在 Zoho CRM 的 翻译 页面中，点击导入。
9. 在 导入翻译的文本 弹出窗口中，浏览并选择已下载并进行了翻译的文件。
   确保导入文件为.txt或.zip格式。
10. 点击导入。
    该文件中的已翻译值将添加至 Zoho CRM。
    
    
    

查看语言导入历史记录

至今导入的文件完整列表显示在“语言导入历史记录”下。已导入语言文件按时间顺序排列（最新导入的文件排在最前）。

查看语言导入历史的步骤：

1. 访问设置 > 定制 > 翻译。
2. 在 翻译  页面中，点击语言导入历史记录页签。
3. 对于每个条目，可点击下列其中一个链接以查看详情：
   • 已添加 - 新翻译的文字列示在此处。
   • 已更新 -原有已翻译文字被更新后，将列在此处。
     如果您是首次翻译某种语言，那么更新值将为零。
   • 已跳过 - 在 Zoho CRM 中，如果任何文字翻译失败，那么它将列示在“已跳过”下。
     
     
     

导出已翻译的文件

有时，您可能已翻译某种语言，但稍后在模块中添加了新的自定义字段或选择列表值。在此情况下，可选择导出已翻译文件，仅翻译新字段并将该语言文件导入回 CRM 帐户。这将帮助您避免重新翻译所有字段。或者，可导出未翻译语言文件，然后重新翻译所有字段。

导出已翻译文件的步骤：

1. 访问设置 > 定制 > 翻译。
2. 在 翻译 页面中，启用翻译设置按钮。
3. 点击对应文件的导出链接。
4. 在导出语言文件 弹出窗口中，选择以下项：
   • 翻译文本（已翻译）
   • 要翻译的文本
   • 全部。
5. 点击导出。
   
   
   

撤销语言导入

如果导入了错误的语言文件，或者不想使用导入至 CRM 的文件，那么您可撤销此操作。撤销后，Zoho CRM中使用该文件进行的翻译将被撤销。

撤销已导入语言的步骤：

1. 访问设置 > 定制 > 翻译。
2. 在 翻译 页面中，点击语言导入历史记录子页签。
3. 将鼠标悬停于 语言文件，然后点击撤销此导入语言。
4. 点击是的，继续。
   
   
   

禁用翻译

• 禁用特定语言翻译 - 如果导入了错误的语言文件，或者不希望用户使用特定已翻译文件，那么可选择在您的 CRM 帐户中禁用该语言文件。
• 禁用整个翻译设置 - 如果不想再使用翻译，那么可在您的 CRM 帐户中禁用翻译设置。如果禁用了翻译设置，那么语言设置将还原为您的 CRM 帐户中设置的“默认语言”。
  请注意，如果禁用或删除特定语言，那么正在使用已翻译语言的用户将见到使用您的 CRM 帐户中设置的默认语言显示的选择列表和自定义字段。

禁用语言的步骤：

1. 访问设置 > 定制 > 翻译。
2. 关闭对应您要禁用的语言的状态按钮。
3. 在弹出窗口中，选择是，立即禁用以确认。

禁用翻译设置的步骤：

1. 访问设置 > 定制 > 翻译。
2. 关闭翻译设置按钮。
3. 在弹出窗口中，选择是，禁用翻译以确认。

选择列表字段的参考值

如果使用任何一种语言的值来定义自定义函数、webhook 的参数、公式字段、电子邮件模板的合并字段或任务主题等，那么使用各种语言翻译的选择列表字段值可能不起作用。

例如，如果选择列表字段“线索来源”中的选项之一“广告”被翻译为 10 种不同的语言，那么对于在 CRM 中使用不同语言的用户，该函数将无法使用相同的“广告”值。为解决此问题，我们引入了参考值。每个选择列表字段由一个参考值（它在每种语言中是通用的）表示。定义涉及选择列表字段的任意以上函数时，用户只能使用参考值以运行函数。

使用参考值的步骤：

1. 访问设置 > 定制 > 模块与字段。
2. 选择一个模块，点击编辑布局。
3. 选择一个选择列表字段，然后点击 更多 图标。
4. 点击编辑属性。
5. 在 选择列表属性 弹出窗口中，选择查看参考值。
   
   
   
   
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