启用销售信号

启用销售信号

销售信号是您在 Zoho CRM 账户中收到的关于客户通过各种沟通渠道互动的通知。在Zoho CRM中可以激活销售信号的多种沟通渠道，具体如下。

  • 接收邮件
  • 邮件透视（打开数、点击数和退信数）
  • 错过的通话（由 Zoho PhoneBridge 支持）
  • 已响应的调查（由 Zoho Survey 集成提供支持）
  • Zoho Campaigns（由 Zoho Campaigns 集成提供支持）
  • 错过的聊天（由 Zoho SalesIQ 集成提供支持）
  • 支持工单（由 Zoho Desk 提供支持）
  • Zoho Webinar（由Zoho Webinar集成提供支持）
  • Zoho Backstage（由Zoho Backstage 集成提供支持）

您需要为所需的渠道启用销售信号设置，才能接收到这些通知。

要启用销售信号

  1. 转至设置 > 沟通渠道 > 销售信号。
  2. 在 销售信号设置 页面中，开启或关闭所需的设置。


注：

  • 邮件 - 在启用邮件时默认将选中接收复选框。
  • 电子邮件透视 - 一旦启用此选项，您可以根据需求选择打开、点击和退信复选框，或者选择这些选项中的任一个。仅当您已在设置 > 常规 > 邮箱设置下面启用电子邮件可视化之后，才可启用邮件可视化的销售信号通知。
  • 通话 - 您必须在 Zoho CRM 中激活 Zoho PhoneBridge 集成才能为错过的通话启用销售信号设置。
  • 调查 - 您必须将 Zoho CRM 与 Zoho Survey 集成才能为调查回答启用销售信号。
  • 市场活动 - 您必须启用 Zoho Campaigns 集成才能为市场活动启用销售信号。一旦启用此选项，您可以根据需求选择打开、点击和退信复选框，或者选择这些选项中的任一个。
  • SalesIQ - 您必须激活 Zoho SalesIQ 集成才能为错过的聊天启用销售信号。
  • Desk - 您必须激活 Zoho Desk 集成才能为支持工单启用销售信号。以下项可单独启用。
    • 新工单：查看来自线索/联系人/商机/客户或上述所有人的新工单。
    • 新评论：查看线索/联系人/商机/客户或上述所有人对工单的新评论。
    • 新回复：查看线索/联系人/商机/客户或上述所有人对工单的新回复。
    • 逾期工单：查看线索/联系人的逾期工单。
    • 已上报的工单：查看线索/联系人的已上报工单。
    • 新评级：查看线索/联系人收到的新评级。
  • Zoho webnar-将Zoho webnar与Zoho CRM集成在一起，并在注册webnar时得到通知。
  • Zoho Backstage-将Zoho Backstage与Zoho CRM集成以启用销售信号。 在以下情况下会通知您：
    • 有人买票
    • 签到
    • 票被取消

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    • 查看销售信号

      每条通知会显示足够多的详细信息，以便快速了解哪些是重要信息并开始处理。您可以随时点击通知，获得与记录有关的更多细节。 邮件销售信号 对于未读的邮件，可以在点击销售信号时查看邮件内容。对于已读邮件，提供查看邮件链接。回复和回复全部选项帮助您快速回复邮件。 邮件透视的信号 它为您提供有关邮件是否被点击、打开或退回的信息。查看邮件链接让您可以快速查看邮件内容。 调查回复的信号 当调查得到回复时，销售信号会通知您并向您发送回复详情。点击查看回复链接，弹出窗口向您显示有关调查的所有详细信息。 ...

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