Zia 评分

Zia 评分

Zia 评分 - 范围和益处：

每家企业遇到的每一个线索或客户都是独特的，他们在做出购买决定之前都有不同的思考过程。虽然有很多方法可以理解客户的观点，但细分是一种被证明有效的方法。通过在 CRM 系统中根据地理位置、购买的产品、消费的收入以及赢得商机所需的时间等不同因素对客户进行细分，企业可以更好地了解哪些线索或客户需要关注，哪些需要重点处理，以及销售周期中的下一步行动应该是什么。此外，CRM 系统可以设置线索评分来帮助进行客户细分，这在优先处理线索、客户保留工作以及规划高效的销售和营销策略方面发挥着重要作用。
 
如果您不必手动设置这些规则，而是让 Zoho 的人工智能助手 Zia 自动为系统中的线索和商机打分，让工作变得更简单呢？Zia 评分是一种基于人工智能的评分方法，它考虑与特定记录相关的所有信息，并计算该记录的分数。它考虑记录信息、从销售信号获取的其他信息、相关数据，以及通过将您的 CRM 与其他产品集成获得的数据。Zia 分析所有这些信息，以得出一个代表特定线索或商机转化可能性的分数，使企业能够更轻松地确定工作优先级，更有效地分配资源。

 

Zia 评分的优势：

以下是 Zia 分数将提升您业务开展方式的一些方式：
  • 优先处理线索/商机。
  • 分析分配给记录的分数，并制定相关策略来处理它们。
  • 根据客户分数进行分组/细分，并实施有针对性的销售/营销工作。
  • 一个与客户建立有效沟通策略的机会。
  • 根据评分，企业可以了解哪些营销策略已经有效，以及需要在哪些方面进行改进。
  • 销售代表的生产力得到提升，因为这些评分将为他们提供下一步的清晰指导。

为您的组织配置 Zia 分数：

 

要在您的 CRM 系统中配置 Zia 分数，请前往 设置 > Zia > 建议 > 系统建议 选项卡。配置它只需切换一下开关。目前，Zia 评分适用于线索和商机模块。

 



可用性：
  1. 具有管理配置权限的用户可以访问配置页面。
  2. 适用于拥有 10 个以上用户许可的旗舰版组织，以及所有 Zoho CRM 超级版组织。



注意：
  1. Zia 评分需要一定量的数据来计算分数。
  2. 一旦该功能启用，系统将检查是否满足此条件。如果条件不满足，则会抛出'等待数据'的错误。
  3. 通常需要几分钟到 24 小时的时间，Zia 才能分析您的数据并给出一个分数。
  4. 即使您已启用 Zia 分数，您仍然可以像往常一样在 Zoho CRM 中设置积分规则。

 

一旦您配置了 Zia 分数并且 Zia 已经为记录计算了分数，您可以在记录详情页面找到一个自定义字段“Zia 评分”。记录的分数将是 100 分。我们将分数分为：“需要改进”、“良好”、“优秀”。
  1. 需要改进表示分数范围为 0-50。
  2. 良好表示分数范围为 51-75。
  3. 优秀表示分数范围为 76-100。
在线索和商机的记录详情页面，将有一个专门的部件来显示 Zia 分数。

 

 

 

Zia 还提供了一个记分卡，它深入探讨了为什么特定的分数被分配给该记录的原因。它将提供关于该特定线索/商机的哪些方面做得好以及哪些方面做得不好的详细信息。通过这种方式，您可以更深入地了解线索/商机，并制定策略来解决存在的问题。

 

Zia 评分和其他 CRM 功能：

当您为组织启用 Zia 评分后，由于涉及字段创建（'Zia 评分'），它将影响我们使用字段的 CRM 其他功能。Zia 分数自定义字段可以用作其他功能的标准或输入，例如：创建智能过滤器、创建自定义视图、布局规则、工作流规则、蓝图、审批流程、复制自定义和审计日志/时间轴。

 

注意：
  1. Zia 需要至少 200 条记录（其中至少有 100 条已转换的记录）才能开始评分。
  2. 目前仅在 线索和 商机模块中可用。

    • Related Articles

    • Zia 通话智能

      Zia 通话智能仅对位于美国、欧盟、印度、加拿大和沙特阿拉伯数据中心的用户开放。 对于大多数企业而言，通话是当今有效的沟通方式，无论是与客户、合作伙伴、供应商、线索或其他人员的互动。通过通话转写功能，Zia 为您提供将通话录音转写成连贯文本的选项。除了通话转写功能外，Zia ...

    • Zia字段预测

      Zia的字段预测构建器是CRM管理员在其业务中构建自定义预测的工具包。 这个简单直观的构建器可以快速预测标准模块和自定义模块的可能结果。 您能预测什么? 您可以使用Zia预测构建器来按年份、成本、税收、工资支出、赢得或失去商机的可能性、用户购买产品的可能性等来预测增长。 配置Zia预测构建器所需的角色权限 预测构建器有两种类型的权限：管理配置和查看结果。 CRM管理员可以为其他用户启用这些权限。 管理配置 : 只有那些为其角色启用了管理配置的人才能创建、编辑、查看、启用、禁用或删除规则。 ...

    • Zia记录总结

      概述 在快节奏的客户关系管理领域，时间至关重要。然而，要全面了解单个客户或商机，往往需要浏览多个部分，筛选活动日志、相关列表和详细信息标签。 这时，Zoho CRM 中的记录总结功能就派上用场了。它旨在通过提供关键记录数据的综合视图来弥补这一差距，使用户能够在无需大量导航的情况下快速做出明智决策。 想象一下这个场景：销售经理 Priya 接到总监的紧急电话，讨论一笔陷入管道的高价值商机。她需要快速了解商机历史、相关联系人、近期活动和任何待办事项。然而，在 CRM ...

    • 使用 Zia 预测客户流失

      如今企业面临的最大持续挑战之一是客户流失。这意味着您的客户停止与您进行交易，换句话说，他们退出您的业务。这对任何蓬勃发展的企业都是一个威胁，因为它可能从财务和运营上对您的企业产生负面影响。 当您思考客户流失时，有两个角度— 在流失发生后意识到并弥补它， 完全没有意识到这一点。 这两种情况都是同样危险的，并且会为您带来巨大的损失。 例如，一旦您知道有 X 数量的客户离开了您，您立即的行动可能是开始全新的努力去获取新客户来弥补您失去的那些。然而，这可能需要您付出比客户维系多得多的努力、时间和金钱。 ...

    • Zia - 下一步最佳行动

      概述 在当今竞争激烈的市场中，每一次客户互动都是建立长期关系和推动增长的机会。Zia 的下一步最佳行动（NBX）将原始 CRM 数据转化为可操作的洞察——使您的团队能够更有效地培养线索、留住客户并赢得商机。NBX 与您的 CRM 无缝集成，持续监控线索、联系人、客户和商机的数据，提供基于上下文的建议，使您能够制定个性化的互动策略。 Zia 的 NBX 充当智能助手。它分析互动和行为，根据历史趋势和实时数据为您的团队提供明确的行动指导。通过利用详细数据——从线索来源和参与度分数，到自定义 ...