邮件视图与邮件情绪分析

邮件视图与邮件情绪分析

在 Zoho SalesInbox 中访问邮件视图

Zoho SalesInbox 为您提供多种邮件视图，以帮助您更高效地管理邮件通信。

要访问邮件视图，您必须在 Zoho CRM 中启用了邮件透视功能。邮件透视将为您提供有关邮件性能的完整统计数据——包括打开次数、点击次数、回复数量、未打开邮件、退信邮件等。

借助 Zoho CRM 中的邮件透视，SalesInbox 会根据邮件打开次数、回复等参数显示邮件。因此，您只需一眼就能看到所有未读邮件、客户未打开的邮件、客户未回复的邮件等。继续阅读，了解各种邮件视图。

参见：邮件透视

未读
这里显示的是您在收件箱中收到但尚未打开和阅读的邮件。

未打开
您向客户发送但尚未打开的邮件将显示在这里。

未回复
您已发送且客户已打开但尚未回复的邮件将显示在这里。

未回复
这里显示的是您已收到并阅读，但尚未回复的邮件。

所有消息
在此视图中显示所有消息，无论它们是否已打开、点击或回复等。

注意：
  1. 这些视图是 Zoho SalesInbox 提供的默认视图，无法删除或自定义。
  2. 如果您在 CRM 中禁用邮件透视，这些视图（除未读和所有邮件外）将不可用。

在收件邮件中查看邮件情绪

在商业中，我们每天都会收到无数封电子邮件，但那些带有负面语气的邮件通常需要比其他邮件更紧急的注意。Zoho CRM 的 AI 驱动销售助手 Zia，会分析您收到的邮件语气，并显示其是正面还是负面情绪，帮助您迅速采取行动。邮件情绪功能适用于所有已配置 IMAP 集成的用户。

您可以在 SalesInbox 和您的 Zoho CRM 账户中查看邮件情绪。

  1. 在 SalesInbox 中，您可以查看收件箱中邮件的情绪。

  1. 在 Zoho CRM 中，您可以在邮件相关列表下的记录中查看邮件情绪。

注意：
  1. 在角色中启用了 IMAP 集成的用户可以查看邮件情绪。
Notes

使用邮件情绪筛选记录

Zoho CRM 为您提供根据邮件情绪筛选记录的选项。以下是通过两个示例来解释相同的内容。

负面邮件情绪

您可以使用邮件情绪过滤器获取本周即将关闭且邮件中表现出负面情绪的商机列表，并通过安排后续任务或电话立即采取行动。您还可以使用最后邮件的情绪、邮件数量或带有负面情绪的邮件百分比来筛选记录。

积极邮件情绪

您可以使用邮件情绪智能过滤器获取过去几周内对邮件做出积极回应的联系人列表，并将他们转化为商机或进行进一步讨论。

要筛选记录，
  1. 选择一个模块。
  2. 在“按记录筛选”下，勾选邮件情绪复选框。
  3. 从下拉列表中选择正面或负面。
  4. 从下拉列表中选择时间范围。
  5. 要使用计数、百分比或最后一封邮件进行筛选，请点击相应的复选框。


查看销售信号和邮件磁贴中的情绪

您将能够在 销售信号和 邮件磁贴电子邮件通知下查看电子邮件的情绪。您可以直接在您的 Zoho CRM 账户中立即采取行动。