蓝图:术语表

蓝图:术语表

状态

状态指的是您的业务流程中的各个阶段 - 即所选择列表字段的所有值。

在您左侧的画布中拖放每个状态可开始绘制蓝图。

示例状态:“商机阶段”字段的选择列表值。

  • 资质审查
  • 需求收集
  • 产品演示
  • 法律审查
  • 赢单关闭
  • 丢单关闭
  • 丢单关闭至完成

迁移

“迁移”是流程中两个“状态”之间的链接。它描述记录从一个状态变为另一个状态时所需的条件。

  • 您配置的每个迁移在记录详情页面上显示为按钮按钮。
  • 要完成迁移,请点击迁移按钮并执行后续出现的弹出窗口中提到的操作。
  • 该迁移成功完成时,您将进至蓝图中的下一个状态

示例

在“交易关闭”过程中,文档提交可能是法律审查状态与赢单关闭状态之间的迁移状态。

当商机处于“法律审查”状态时,此迁移将显示为按钮。用户应点击“文档提交”按钮并执行指定的条件以完成该迁移并到达下一个状态。

迁移之前

此部分让您可以选择谁负责执行迁移以及迁移所适用的记录。

  • 迁移所有者:指定负责执行此迁移的人。
  • 条件:指定此迁移适用于哪些记录。符合这些条件的记录将显示迁移按钮。

示例:

从“法律审查”迁移至“赢单关闭”之前,迁移所有者可以是“法律团队”组。进入迁移的条件可能是“产品演示”为“已完成”状态。

在迁移期间:

此部分指定为了完成迁移而要执行的操作。

  • 系统可能会提示用户添加必填字段,也可由 CRM 来验证。
  • 您可以添加消息以供销售代表阅读,使用合并字段在屏幕上显示来自 CRM 的数据。

插入消息和字段

  • 选中标记备注为必填复选框以提示用户必须向记录添加备注。
  • 添加必填字段。如果未为字段输入值,迁移无法完成。
  • 通过创建验证条件来验证字段。
  • 插入在销售代表执行迁移时您想要为他们显示的特定消息。
  • 使用合并字段在屏幕上显示来自 CRM 的数据。

示例:

法律审查迁移至赢单关闭时,

  • 提示用户对附加到记录的法律文件进行备注。
  • 显示用于引导用户获得文档批准的消息。
  • 将“文档状态”字段设置为必填并验证状态。例如,如果状态未更新为“已提交”,那么无法执行迁移。

迁移之后

在此部分,定义要在迁移完成之后自动执行的操作。

可自动执行的操作是

  • 发送邮件
  • 分配任务
  • 字段更新
  • Webhook
  • 自定义函数

示例:

在“法律审查”迁移结束时,自动将邮件通知发送给销售经理。

通用的迁移

如果您希望为可从流程中的任何其他状态达到的状态配置迁移,请选择此选项。

因此,在流程中的所有状态(或您选择的状态)中显示通用的迁移,并且可在这些状态中重复使用。通用的迁移适用于退出状态(退出状态 = 流程中的最终阶段)。

示例:

假定您的“交易关闭”流程中有 5 个阶段。

  • 资质审查
  • 需求收集
  • 产品演示
  • 法律审查
  • 赢单关闭/丢单关闭

通常,只有在完成“产品演示”后才能进入法律审查状态。但有时客户已经对您的产品深信不疑,并希望继续进行交易。在此情况下,您可以创建一个称为“法律评论”的迁移,并将其设为通用的迁移。因此,此迁移将出现在所有状态中,而不一定只是在“产品演示”之后。

活跃流程

活跃流程是已在使用中的流程。如有需要,您可以选择编辑活跃流程。但在活跃流程中作出的更改将仅在更改作出之后进入流程的记录上体现。

不活跃流程

不活跃流程是在那时未使用的那些流程。您可以根据需求编辑不活跃流程,以便使用它们或删除它们。


已更新: 4年前
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