如出现任何促使您终止Zoho CRM服务或删除未使用账号的情况，都可以删除CRM账户。如果员工不再使用企业CRM账户，您可以停用或删除此账户。

在删除 CRM 账户前需要注意的要点：

1. 您可以立即删除单个用户或个人账户，前提是它订阅的是免费版或试用版。
2. 如果您订阅的是付费版，您必须先降级到免费版或取消订阅。
   
   从付费版降级：
   
   
1. 点击个人头像图标。
   
   
2. 点击管理。
3. 点击支付页面上的订阅详情 下的更改版本。
4. 切换回免费版/移至免费版。
   
   
3. 如果账户有多个活跃用户，在删除账户之前，您必须禁用除超级管理员之外的所有用户。
4. 一旦您将 Zoho CRM 降级到免费版并且只剩下一个用户，即超级管理员，您将获得删除 CRM 账户的选项。
5. 如果需要，您可以备份您账户的所有数据和附件。
   

要删除您的账户

1. 转到设置  > 常规 > 公司设置。
   
2. 在“公司详情”页面，向下滚动。
3. 点击删除 CRM 账户按钮。
   
4. 阅读告警信息并确认操作。
   您将被删除账户，并将发送一封系统生成的关于账户关闭的电子邮件给您。
   
   

注意

• 删除您的 Zoho CRM 账户不会阻止您访问所有其他 Zoho 服务。关闭 Zoho CRM 账户后，您可以使用相同的电子邮件地址继续无障碍地访问其他 Zoho 服务。
  
• 如果您想删除您的 Zoho 账户，请参阅：
  - 关闭您的 Zoho 账户/组织（适用于个人账户和单用户组织）
  - https://help.zoho.com/portal/en/kb/accounts/manage-your-zoho-account/articles/close-your-zoho-account（适用于多用户的组织）